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集团人力资源工作总结写作流程实践 年终总结虽说已经成为每一位职场人士年终一项例行工作，但如何能让自己 的年度总结从始至终都透着一股智慧， 短短几页的文字就可以有理有据地描绘 出一年的工作成绩，深刻地审视不足之余，还能切实地提出可行性改进意见，着 实令诸多 HR 管理者煞费一番苦心。 的确，年终总结对于个人来讲，或许除了关系到自己一年工作业绩的优良， 导致来年薪酬调整的幅度以外，还关系到任职者职位级别的升降。但对于某一工 作领域内工作总结的作用就不仅仅在于此， 更多的是反映该领域工作的整体业务 水平，为公司的决策层提供十分重要的决策依据，因此，某工作领域的工作总结 还间接地关系到公司业务策略，人才战略及发展规划。 继上期《年终总结策划案》之后，本期报告小组将继续“年终总结”话题， 与您分享集团人力年度总结的写作流程。 优秀的集团人力资源工作年度总结步骤，首先要汇总、核实、分析下属各行 业、各地域子分公司的年度人力资源的执行情况，深入研究下属公司的管理信息 后进行集团人力资源的总结的编写。 由于集团公司的管理难度和复杂程度远远高 于单体公司， 因此在撰写集团人力资源总结的难度和复杂程度亦远远高于单体公 司，具体流程如下：I、 启动人力资源年度总结报告工作的通知1. 为确保集团下属公司年度人力资源工作总结的顺利达成，集团公司需要明确总结报告的标 准、涉及项目及汇报的形式及时间。只有在全面掌握子分公司年度工作完成进度、财务指 标及绩效指标等全部管理信息的基础上，集团公司才能够站在更高的角度回顾及评价一年 工作的成绩及不足。下达工作通知模板如下：××集团文件关于开展××集团人力资源年度总结的通知 集团各公司： 根据××集团总公司年度工作总结要求，加强及完善集团各公司人力资源 管理工作， 全面稽核集团各公司 2009 年度人力资源管理工作， 调研各公司劳 动用工成本、劳动效率、制度流程建设、人才使用状况等，集团人力资源部决定于近期召开××集团各公司的人力资源管理年度总结汇报会。具体安排通 知如下： 一、稽核对象 1、A 有限公司 2、B 有限公司 3、C 投资有限公司 4、D 电力有限公司 5、E 地产有限公司 二、稽核方式 稽核分为三个阶段进行： 第一阶段：总结自查阶段。各公司根据集团人力资源部总结要求所提供的文 件，认真对照组织自我总结，并于 11 月 20 日前书面报送自查总结材料（文件 要求：Word）； 第二阶段：统一检查阶段。结合各公司报送的自我总结材料，集团人力资源 部将通过查阅资料、调研访谈等方式，组织检查并形成人力资源管理工作评价报 告，对于没有如实反映工作情况的公司，集团公司将按公司规定对相关负责人进 行查处，并要求重新提供真实工作总结。 第三阶段：总结汇报阶段。12 月 28 日-29 日，上午 9：00-12：00，下午 13：00-18：00，开展各公司工作总结汇报工作（提供 PPT 演示文件），每家 公司汇报时间为三个小时，汇报后由集团人力资源部总监负责年度工作点评。第四阶段：评比与颁奖。12 月 29 日，人力资源部总监会同项目稽核人员对 下属公司人力资源年度工作总结工作进行评审， 评选获得 2009 年度最佳人力资 源工作奖的单位，将获得集团颁布的奖状及奖金。 三、总结工作时间 2009 年 11 月 1 日起，至 2009 年 12 月 19 日结束，为时 49 天。 四、稽核组成员 组长：** 组员：**** 五、工作总结项目 本次人力资源管理年度总结的内容应包括但不限于：1. 2. 组织建设：组织架构调整；岗位定岗定编；职位说明书梳理完善；职位价值评级。 制度建设：薪酬管理制度；绩效考核管理制度；轮/调岗管理制度；招、选聘工作流程； 员工特别奖励制度；重大违规违纪项目规定；员工辞退管理办法；员工培训体系建设；人力 资源成本、费用预算管理制度建设。 3. 财务指标分析：人均销售额（万元）、人均税前利润（万元）、人工成本销售收入系数、 人工成本占总成本的比重、人工成本占利润比重、培训费用占人工成本的比重、培训预算的 执行情况的近三年比较。 4. 人才配置：岗位定编-年度招聘计划-实际完成情况；人员现状分析（年龄、司龄、学历、 专业对口率）；人均招聘费用；试用期留用率；核心员工流失率。 5. 人力资本价值提升：人均培训时间；培训达标率；培训满意度；员工投诉事件及处理率； 薪酬满意度；员工敬业度；劳动合同的签订/续签/变更/中止/解除；职位晋升/调动/降级名 单；薪金上调/下降名单。 6. 人力资本的市场调研:与年初规划相比，市场调研的完成情况。六、本次稽核将重点考量以下三个方面1、 在组织建设、制度建设、财务指标、人才配置、人力资本价值提升、市场调研方面的人力资 源管理方面是否符合年初发展规划。 2、 各子