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远程学习服务支持的同心圆支持模型 [美] Elizabeth Osika 崔丹莉 俞佳飞 译 李 艳 校 [摘 要] 相关文献的回顾表明，开展一个远程学习项目需要多种要素的支持，包括教师支持、学生支持、内容支持、课程管理系统支持、技术支持、项目支持和社会支持等。经特尔斐专家调研，本研究遴选出其中46个要素同远程学习项目服务支持有关并置于一个同心圆模型中，它们可以用于帮助做出远程教育的规划和评估。 [关键词]远程学习 远程教育课程 服务支持 每年，提供远程教育课程的机构数量都在显著上升（Green, 2002; National Center for Educational Statistics, 2003; Wagner, 2000）。Broskoske 和Harvey（2000）认为产生这一现象的原因在于：很多机构因为受到潜在利益的激励或是竞争的影响，以及担心不能在该领域占有一席之地而纷纷开展远程教育（p. 37）。但是这些也只能部分解释在2000年至2001年期间提供远程教育的机构在高等教育机构中的比例超过56％的原因（n = 2,320）（NCES, 2003）。而且其中很多远程教育项目的开展并没有进行全面的规划（Broskoske Harvey, 2000; Katz, 2003），或是在没有必要的支持系统以确保长久的成功的情况下运行的（Levy, 2003）。事实上，也有不少文章把探讨支持远程教育项目所必须具备的要素作为主题（Benke, Brisham, Jarmon, Paist, 2000; Phipps Merisotis, 2000; Western Cooperative for Educational Telecommunications, 1999），但是研究得都不够深入。本次研究通过介绍同心圆支持模式，提出了支持高质量的远程教育所必需的各种要素，从而填补了这一领域的空白。 一、高质量远程学习项目的定义 在对高质量远程学习项目必需要素的讨论之前，需要先对它进行定义。因此，文章提供了以下定义： 高质量远程学习项目注重和支持它所服务的人们的需要。它的核心就是教师与学生的互动，通过一个拥有技术和项目双向支持的稳定的技术平台展示符合教学法的内容，向广大群体提供他们可以接受并需要的知识和培训（Osika Camin, 2002）。 上述定义说明了高质量远程学习项目也可以在课堂上进行，课堂是很多教育机构的起点，部分还是终点所在。当然，此项目的成功还必须有待于整个教育机构基本的支持和维护（Levy, 2003）。 二、同心圆支持模型的文献基础 相关文献的回顾表明一个远程学习项目的开展需要多种要素的支持。根据对该项目的定义，这些要素可以分为七个大类，构成了同心圆支持模型的基本结构，并在下面作了详细介绍（参见图1）——教师支持、学生支持、内容支持、课程管理系统支持、技术支持、项目支持和社会支持。 教师支持 所有远程学习课程的核心是教师。因此，保证每个教师都是成功的网络指导者是至关重要的。文章列出了四个有助于教师获得成功的要素。 第一，Levy （2003）指出教师需要具备一定的技术能力。他认为要成功实现网上教学，教师必须对文件的操作、email和课程管理工具的使用以及对软硬件问题的检修等方面得心应手。最后一点尤为重要，因为他们往往是学生技术问题的首要求助对象（Levy, 2003）。 图1 同心圆支持模型的基本结构 第二，要确保教师很容易接触到必要的技术。对于教师来说，是否能够使用网络教学中必要的设备不应该成为教学的阻碍（Morgan, 2000）。他们需要能够方便地使用电脑及其宽带上网、外围设备及软件，如扫描仪、数码相机、彩印机和图像编辑软件等设备； 第三，教师必须学习和掌握网络教学法。“没有对教师进行远程教育的培训，远程学习项目的探索必然将会失败”（Morgan 2000, p 16）。当教学转移到网上时，教学环境就会相应发生改变，然而，很多教师却只是简单地把传统课程的教学方法和网络技术结合起来去“包装”自己的新课程（Weston Barker, 2001）。Katz 把这种现象称之为“换汤不换药”（2003, p. 56）。他认为只有通过促进教师的发展，教学才能充分利用技术的潜在价值； 最后，也可能是最重要的是，必须对教师运用网络教学给予激励。正如Springer和 Pevoto（2001）所指出的，“教师不一定要成为远程学习领域