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　　电子商务—用户不只是缺服务器|第1 内容加载中...　　对话者： 　　主持人：王向东《计算机世界》报记者 　　IT厂商：钱大群IBM大中华区副总裁 　　用户：刘军北方交通大学交通运输学院教授 　　郑德禄北京和讯时代信息传播有限公司副总经理 　　对话主题：用户对电子商务时代服务器价值的再认识 　　主持人：网络经济的迅猛发展，为服务器产品的应用带来了前所未有的绝好机会。无论是已被网住的.公司还是正在触网的众多传统企业，服务器将是他们决胜电子商务不可或缺的锐利武器。10月11日，IBM公司在北京、上海、广州三地同时发布新的服务器品牌“eServer”，并称其是可与当年“e-Business”相提并论的具有里程碑意义的全新理念。但无论IBM公司对于“eServer”寄予多大的厚望，关键还是要听用户是如何对它发表看法的。 　　新的未必一定好用 　　主持人：网络经济和电子商务的发展，使服务器产品扮演的角色日益重要，IBM此时推出“eServer”品牌服务器，好像更多地是为了整合原有的各自为战的S/390、AS/400、RS/6000和Netfinity服务器品牌，仅仅是一种新的市场策略。它的核心目的对用户会产生什么影响?作为用户是否了解并为之心动呢? 　　刘军：我想先谈一个“e”的问题。目前，IT企业市场推广有一个突出的特点：什么都带上个“e”。似乎像推广某一种IT产品，如果不冠之以“e”的标签，就好象落伍了，不行了，要被淘汰了，这不光给用户也给企业带来了两难的选择。 　　今年4月纳斯达克崩盘之前我在美国看到，甚至一些垃圾公司都要跟e和i挂上钩。不挂不行，可是挂了e标签会引起用户的逆反心理；他们会想你是不是真的为用户着想，还是赶时髦；或者是通过这种形式，启发用户的需求，最终还是推销新产品。 　　其实，除了和讯这种新兴的互联网公司，传统企业客户要想清楚的是：自己的主导业务需要的是什么?自己在做些什么?未来发展是什么?比如说，铁路企业非常实在，不是没钱买设备，关键是考虑设备能带来什么好处。通俗一点，花了钱要能听到响儿。投入产出要成正比。现在很多厂商在推出新产品时，在这一点上考虑得很少。只告诉用户你买我的产品肯定有帮助，能解决什么问题，但最终收益点在哪里，不帮用户想清楚，很难让企业花钱做这件事。 　　郑德禄：曾经有一位中科院院士用“易”来解释“e”，即“简易”、“变易”、“不易”。我觉得这种解释用在服务器上很深刻。1996年我们办网站时选中的一种服务器就是具备很多功能，解决了非常关键的“简易”问题。而从那以后，硬件厂商总是鼓励我们.公司买新设备，买最大的、最贵的，这又是一种“变易”。而我们总希望不断地挖掘设备的潜力，不愿轻易地否定自我，这的确又是“不易”之事。 　　钱大群：的确，eServer的提出与用户的业务需求有着很密切的关系。我们要看到的一点是，第三代严谨的电子商务时代已经到来，用户已进入务实阶段。在纯粹的.公司不景气的同时，越来越多的行业与企业用户在通过实践电子商务来提升企业竞争力，电子商务应用已要求服务器24小时不停顿工作。 　　这里我举两个非常典型的例子来说明问题的复杂性和重要性。首先，我们看到，在日本通过上网的人数已达到1600万，并且通过上网的人数已超过了电脑上网人数。而其中60％的上网者是通过一家著名公司提供接入服务。今年夏天，这家公司的计算机系统在高负荷运转下出现了半天宕机现象，结果造成了巨大的损失。第二天，这件事就上了《纽约时报》的头版，由于该公司的用户长达半天不能正常享受网络服务，公司不得不向用户赔偿130万美元，同时该公司股票也下跌了5.7％。 　　再有一个例子就是由IBM提供系统支持的悉尼奥运会。两个星期的上网人数达到惊人的113亿人次。悉尼奥运会第一天的上网人数就超过了两年前全部上网人数的总和。关键的一点，上百亿人次的上网，两周内系统未出现任何故障，它的复杂性是可想而知的。我们看到在这样一个架构中要处理的是上万名参赛选手、300多块奖牌、37个奖项和39个比赛场地等等的信息，这是非常复杂的工作。而更复杂的问题是，还有超过了2万个设备、7000台个人电脑、500台服务器在同时运转。要保证它们都不出现问题，建立一个合理的架构是至关重要的，它是能否发挥竞争力的关键。 　　原来我们预计悉尼奥运会的上网人数是80亿人次，而实际情况大大超出了预想，这就带来了一个新问题。今天上网不难，开展网上业务也不难；难的是当你的业务运营已变成网上不可缺少的一部分时，能否保证始终正常不变；最难的是当你设计、安装服务器时根本无法预估未来用户千变万化的需求。所以，当严谨的电子商务时代到来时，当客户上网已变成他的关键性业务时，IBM站在客户的角度提出了战略性的新思维——“eServer”，它的目的