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初论高职教学管理中PDCA模式应用摘要: 本文结合笔者工作实践,介绍了高职教学管理中PDCA模式的应用流程,说明高职教学管理中采用PDCA模式,能够解决当前高职教学管理中存在的许多问题,促进高职教学管理向科学管理的理念延伸,实现高职教学管理工作良性循环和教学管理水平不断提升。 关键词:高职;教学管理;PDCA模式:应用 中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)02-0055-02 一、前言 高职教学管理是一项涉及面非常广泛的系统工程,在管理工作实践中会遇到各式各样的问题,有些问题的解决可以一次完成,而有些问题的解决必须循序渐进,逐步完成。同时,对高职教学管理有一个持续不断改进的要求,即高职院校要不断强化自身的教学管理,不断提升教学管理水平,促进高职教学质量的持续提高。 目前,不少高职院校的教学管理存在不少的问题和困难,诸如不了解教学管理工作是一个不断改进和提高的过程,单凭经验使具体工作停留在一次操作上;感觉对管理项目计量困难、执行目的性差;因存在一些局限问题而造成管理的整体综合效果不高等。这些问题都严重妨碍了高职教学管理不断迈向新的水平。如何解决上述问题,使高职教学管理工作落实到位,并能最大限度地发挥广大教师教学的积极性、主动性和创造性,持续提高教学质量,这是摆在广大高职教学管理者面前急待研讨和解决的问题。 高职教学管理的目标,就是要使教学各项工作达到最优化,以保证教学质量的持续提高。在实施全面质量管理的ISO9000标准中,总结出PDCA循环模式(本文简称PDCA模式),它遵循反复“实践-认知-提高”的不断循环和螺旋上升规律,具有规则严谨,程序规范,层次多样的特征。笔者总结近几年的实际工作经验,认为在强化高职院校的教学管理中,PDCA模式是一种行之有效的方法,它充分体现了规范化的管理程序,其科学性、规则性、机动性和灵活性完全适用于高职院校的教学管理。如果我们在高职教学管理中采用PDCA模式,并且运用正确恰当,必将能够解决当前高职教学管理中存在的许多问题,促进高职教学管理向科学管理的理念延伸,实现高职教学管理工作良性循环和教学管理水平不断提升。 二、PDCA模式的内容和特点 (一) PDCA模式的内容 PDCA模式分为四个阶段和七个步骤。 这四个阶段的是:(1) 计划阶段P:包括制订方针、目标、计划书、管理项目等;(2) 执行阶段D:即实地去干,去落实具体对策;(3) 检查阶段C:对策实施后,评价对策的效果;(4) 处理阶段A:总结成功的经验,形成标准化,以后按标准进行。对于没有解决的问题,转入下一个轮PDCA循环解决。 上述四个阶段包含七个步骤:其中计划阶段分为四个步骤:第一步骤:分析现状、找出存在问题,确定目标;第二步骤:分析影响质量问题的各种原因;第三步骤:从影响质量问题的各种原因中找出主要原因;第四步骤:针对影响质量的主要原因,拟定措施计划。 执行阶段是第五步骤:即执行措施,实施计划。检查阶段是第六步骤:检查效果,发现问题。处理阶段是第七步骤:进行经验总结,把成功的经验肯定下来,纳入标准;同时,将本循环中遗留的问题提出来,以便转入下一轮循环去解决。 PDCA循环就是按照以上四个阶段和七个步骤,不停顿地周而复始地运转。 (二) PDCA模式的特点 (1) PDCA循环四个阶段缺一不可,先后次序不可颠倒并紧密衔接,连成一体。 (2) 周而复始、循环不停。管理工作日复一日,年复一年不停的运转。 (3) 大循环套小循环的组成结构。PDCA循环是由许多大大小小的循环组成。例如:一个高职学院的教学管理工作就是一个大的PDCA循环;领导班子建设、职能部门和系、部的组织建设、管理体系的制度建设、教职员工的思想建设、工作人员的作风建设等就是小的PDCA循环。其中上一级的循环是下一级循环的根据,下一级循环是上一个循环的贯彻落实和具体化,各循环之间相互协调,相互促进。 (4) 螺旋式的提升。PDCA循环周而复始地运转,每一次都不是在原有水平上的循环,每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次,就解决一些问题,管理工作就上一个层次,就象螺旋一样不断上升。 (5) 标准化的运转。基于ISO9000标准的要求,PDCA循环必须围绕标准而运转,及时总结经验,肯定成绩,修正错误,以便在下一次循环中扬长避短;同时在循环的过程中,将行之有效的措施和对策上升为新的标准,这样才能保证循环正确、健康的运转。 三、PDCA模式在高职教学管理中的应用流程 上述PDCA模式的基本原理、阶段和步骤,特别是其面向过程的方法模块,完全适用于高职教学管理实际运作。因为高职院校的教学管理工作体现了管理活动的全过程,这就是