品质基本概念(参考资料).PDF

品質基本概念品質基本概念 (參考資料(參考資料)) 品質基本概念品質基本概念 ((參考資料參考資料)) 品質的趨勢 品質的趨勢 品質的趨勢品質的趨勢 二、二 、三十年的經濟成長三十年的經濟成長，，使得我國的企業很成功地創造了由使得我國的企業很成功地創造了由「「無無」」到到 二二 、、三十年的經濟成長三十年的經濟成長 ，，使得我國的企業很成功地創造了由使得我國的企業很成功地創造了由 「「無無」」到到 「有「有」」的經濟奇蹟的經濟奇蹟: :而近年來而近年來，，台幣持續不斷地升值台幣持續不斷地升值、、各國保護主義意識的各國保護主義意識的 「「有有 」」的經濟奇蹟的經濟奇蹟 ::而近年來而近年來 ，，台幣持續不斷地升值台幣持續不斷地升值 、、各國保護主義意識的各國保護主義意識的 高漲、高漲 、國內關稅自由化的衝擊國內關稅自由化的衝擊、、再加上開發中國家的追趕再加上開發中國家的追趕、、競爭競爭。。這些外這些外 高漲高漲 、、國內關稅自由化的衝擊國內關稅自由化的衝擊 、、再加上開發中國家的追趕再加上開發中國家的追趕 、、競爭競爭 。。這些外這些外 在環境的變化均在使我國的產業，在環境的變化均在使我國的產業 ，必須邁向從必須邁向從「「有有」」到到「「好好」」的境界的境界。。 在環境的變化均在使我國的產業在環境的變化均在使我國的產業 ，，必須邁向從必須邁向從 「「有有 」」到到 「「好好」」的境界的境界 。。 當產業升級之際，當產業升級之際 ，我們發現我們發現，，追求品質是企業成功的關鍵追求品質是企業成功的關鍵，，也是唯一也是唯一 當產業升級之際當產業升級之際 ，，我們發現我們發現 ，，追求品質是企業成功的關鍵追求品質是企業成功的關鍵 ，，也是唯一也是唯一 可行的策略。可行的策略 。有了好的品質有了好的品質，，才能分擔台幣升值的損失才能分擔台幣升值的損失，，才能分散外銷市才能分散外銷市 可行的策略可行的策略 。。有了好的品質有了好的品質 ，，才能分擔台幣升值的損失才能分擔台幣升值的損失 ，，才能分散外銷市才能分散外銷市 場，場 ，才能有高的產品附加價值才能有高的產品附加價值，，也才能迎戰國內市場的國際化也才能迎戰國內市場的國際化。。所以所以，，實實 場場 ，，才能有高的產品附加價值才能有高的產品附加價值 ，，也才能迎戰國內市場的國際化也才能迎戰國內市場的國際化 。。所以所以 ，，實實 施品質管理、施品質管理 、追求品質是企業成追求品質是企業成長的不二法門長的不二法門。。 施品質管理施品質管理 、、追求品質是企業成追求品質是企業成 長的不二法門長的不二法門 。。 品質的發展可從三個方面來探討:品質的發展可從三個方面來探討 : 品質的發展可從三個方面來探討品質的發展可從三個方面來探討 :: 品質的歷史面 品質的觀念面 品質的制度面 1900年代 作業員的品質管制 品質是”檢查”出來的 品檢 (QI) 1920年代 領班的品質管制 檢驗員的品質管制 1940年代 統計的品質管制 品質是”製造”出來的 品管 (QC) 品質保證 品質是”設計”出來的