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电子商务发展中问题及对策摘 要：当今的信息社会里，开展电子商务成为企业生存与发展的一种新的有效手段和策略，电子商务的出现给企业带来了难得的新发展契机。近几年，中国的电子商务也得到了很大发展。为实现《电子商务发展“十一五”规划》总体目标，笔者针对目前我国电子商务发展过程中存在的主要问题，提出了自己粗浅的想法，以期抛砖引玉。 关键词：电子商务 问题 对策 电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。在我国的经济发展中，电子商务占了越来越大的比重，在发展过程中遇到的问题也远比一般发达国家多得多，这些问题制约着电子商务的发展。 一、我国电子商务存在的主要问题 （一）电子商务认识不足 目前不管是理论学术界还是商务应用领域，对电子商务的认识还存在一种“重技术、轻商务”现象。一些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机操作，认为电子商务距离他们还比较遥远，认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化……这些错误认识制约了企业信息化的健康发展，致使不少企业投入产出比偏低，令许多还未参与其中的企业信心不足，怀疑电子商务的优越性，以致不愿涉足于此。 （二）电子商务基础建设的问题 1．网络基础设施建设问题。我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量与电子商务的快速发展不相适应。另外上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的快速发展。因此，如何加大基础设施建设力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。 2．网络安全问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。近年来，黑客使网络的脆弱性暴露无遗。总的来说，我国还不能对客户认定、货币支付和商业机密等方面的安全性、保密性提供充分的技术保障，也没有系统制定相应的安全技术管理标准。因此，如何建立一个安全可靠的电子商务系统，将成为电子商务研究的核心问题。 3．标准化问题。随着电子商务应用的普及和深入，HTTP和TCP/IP技术的成熟，越来越多真正的电子商务人深刻地感受到：无论电子商务的概念或者模型怎么变化，技术是电子商务发展的基础，而技术的发展必须建立在标准统一的基础之上。没有规矩不成方圆，没有标准的电子商务势必造成国内乃至国际电子交易混乱和麻烦。因此加快电子商务技术统一标准的制定是我国电子商务发展中迫在眉睫的、重中之重的事。 （三）电子商务应用方面的问题 1．法律政策问题。目前面临的法律问题主要有：电子交易的安全性、认证、知识产权、隐私、管辖权和电子商务运营模式的法律保护、税收等问题。做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。要解决这些纠纷到法院起诉无法律依据，通过仲裁解决又要制定协议。故没有一个成熟的、统一的法律体系，纠纷就不可能解决。 2．商业诚信度的问题。造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称。一是商家的信誉度，二是买家的忠诚度。目前中国的市场及其体系仍不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，虚假信息泛滥，通过网络诈骗、以销售之名行诈骗之实、违法开展经营活动、不及时送货、不履行售后服务承诺、客户隐私得不到保护、商品质量低劣等现象时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。这也是制约电子商务快速发展的一个方面。 3．技术、人才与管理方面的问题。首先，数据传输的速度太慢；第二，没有安全、可靠的在线支付方式；第三，IT技术的发展速度太快，商务模式的形成和人们使用习惯的养成都需要一定的时间；第四，难以及时处理用户的有关问题；第五，在安全保障上，难以防范现在的网络犯罪，特别是黑客的攻击；第六，缺乏专业人才和能适应中国国情的市场管理技巧，这些都严重制约着电子商务的发展。 显然，根据我国的国情和现有条件，不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。 二、解决目前电子商务问题的对策建议 （一）转换思想，加快企业现代化进程。 “十一五”时期，我国应充分利用各种媒体，采用多种形式，转换思想，更新观点，加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，为加快推进企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。不