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易软智能物业管理平台 全面解决方案 四川易软信息技术有限公司 （内部资料 敬请保密） 目 录 一、行业背景 3 二、物业管理信息化需求 3 三、物业管理信息化建设原则： 4 四、物业管理信息化实现方案 4 五、物业管理信息化建设目标 5 六、物业管理信息化解决方案 5 七、标准版产品功能及特点 8 八、客户服务版主功能简介 10 九、办公自动化版本主要功能简介 19 十、经营管理版简介 24 十、产品部署方式 29 十一、易软智能物业管理平台功能模块列表 29 十二、二次开发与定制开发 36 十三、软件维护 36 十四、案例分析 37 十五、部分客户名单 38 十六、公司简介 39 一、行业背景 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。 物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。住宅多样化的不断发展使得物业管理作为一门科学的内涵已经超出了传统定性描述和评价的范畴发展成为集多种手段对物业进行综合管理并对有关物业的资料进行归类汇总、整理分析、定性与定量评价、发展预测等。这也充分表明了物业管理行业正在朝着正规化、系统化、专业化的方向发展。但在当前的物业管理实践中物业管理涉及的范围较广，管理内容繁杂，不少企业仍还采用最原始的手工操作模式，因而已经直接影响到了物业管理采用计算机信息管理技术和手段，对物业进行综合管理是非常有必要的 1、先进性原则：总体上立足于高起点、高标准、高效益要求，扩展原有传统的管理模式，融入科学的管理思想与管理模式，建立一种支持现代管理模式并兼容传统管理模式的系统。充分利用Internet资源，支持移动办公，跨时空的进行业务处理。支持项目增加，多期、多项目、跨地域的业务集中处理，管理者能适时了解任意下属单位的业务情况。 2、可扩展性、集成性原则：基于《易软智能物业管理平台》进行开发，实现功能模块化管理，未来增加的各功能模块可以无缝挂接，有利于用户集成已有和新增软件应用资源，保护用户投资的长期可持续利用，不会因为新系统的建设而过时。能与各类业务系统集成，如财务凭证软件、一卡通等系统集成。 3、安全性原则：系统安全性问题是实施信息化建设过程中必须重点考虑的，本系统涉及到客户资料与财务收费、客户服务、经营管理等重要信息，安全性非常重要。 从软件角度，必须提供完善的权限机制，权限控制机制能详细到对各小区，各会所为单位的各功能模块进行用户授权，能对重要操作进行日志跟踪记录，保证“事前审批、事中控制、事后审计分析”，以提高内部使用的信息安全性。 从系统角度，加强对服务器端的安全维护，安装防病毒、防火墙软件，关闭端口，防止入侵。最重要是制定完备的数据备份机制，进行数据备份。 4、实用性原则：从资源角度来讲，必须充分利用物业公司已有的软、硬件及网络资源，系统功能紧密结合物业管理特点，以需求为导向，切合实际，操作简便，达到“实用、简单、好用、耐用”的要求。 四、物业管理信息化实现方案 1、软件设计思想：物业管理的特点是地域分散，却需要对各下属单位进行统一集中管理。在软件系统设计上，不能只按单一下属单位的管理模式进行设计，必须按多个下属单位既能独立管理，更能统一集中管理的集团管理模式设计。单一下属单位管理模式设计思想，能解决下属单位的日常业务操作，使工作效率提高，但不能解决统一监管、辅助决策。集团管理模式设计思想，既能解决下属单位独立的日常业务操作，更能远程管理，控制各下属单位管理标准，监督执行情况，对各下属单位业务数据进行对比、分析，集中统一处理。使管理在业务上不再受时空限制，彻底实现远程监管，辅助决策。 基于《易软智能物业管理平台》的所有物业管理软件，全部采用集团管理模式设计思想，为各类规模大的物业公司提供了先进管理手段，在实践中积累了丰富经验，是目前国内在物业行业唯一按此模式开发软件的专业公司。 2、技术实现：物业管理地域分散的现实，决定我们必须采用先进技术手段开发软件系统，使各管理单位互联互通。当项目规模大，分多期交房，由于距离远，各小区之间不可能通过局域网联通，也不可能都采用专线联通（成本过高）。最好的模式是软件系统采用目前最先进的B/S模式开发软件，使用者只要电脑能上网，具有系统相应权限就能使用，实践证明，B/S模式使物业软件从单机、局域网版跨越到互联网版，使管理在技术上不再受时空限制，软件系统