面试银行催收技巧.docVIP

面试银行催收技巧 篇一：面试银行催收技巧 银行催收技巧培训大全 如果你现在逾期几个月了 1、接到自称是银行某某法务部的，你先要他工号，然后告诉他，现在谈话你全程录音， 再继续往下谈。 2、你要告诉他，你办信用卡没有虚构事实，隐瞒真相，是经过银行正轨审批办下来的， 不存在欺诈行为！ 3、你有良好的还款愿望，并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款 计划要根据实际情况来制定，不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院，你败诉了，法院 执行庭也会综合情况考虑。 4、如果他们催收过程中存在“外围施压”也就是找你亲戚，朋友，工作单位闹等等方式。 你要斩钉截铁的告诉他们，你是独立民事行为人，你的债务是个人的，不是你父母的也不是 你单位的，就算要追究刑事责任，没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情 况，你会收集证据向银监会投诉，必要的时候法院起诉！你问他，一个催收的，真的把事情 闹大，谁吃亏？如果他们行为本身不规范，银行真的会帮他？ 5、每月还100也是还！根据《刑法》第196条，恶意透支的认定有三点要素，缺一不可， 一是以非法占有为目的，二是逾期不归还，三是经催收后仍不归还的。你归还了，只是经济 状况不行，就构不成恶意透支。 6、我有朋友因为投资失败，欠了贷款加银行信用卡一起400多万，他第一保持银行随时 能联系到他人，第二每月那几家银行都象征性的还几百几千，第三他自己也很懂法，银行外 委催收的不敢乱来，到现在1年多了，也没看见银行立案成功，电话骚扰是免不了的，但也 不敢骚扰他家人，怕投诉！ 招行催收 招行的催收是所以银行中最恶劣的。 1、如果你不幸移交给了028的停卡审核部门，一定要按我发的的去做！ 2、、她们的语气非常恶劣，没有任何商量的余地。所以当你想还钱又不能一次性还清的 时候有几点要特别注意 3、不能告诉她任何关于你的信息（因为银行已经有了你的信息）让她们通过银行自己去 查。 4、特别是你的家人和朋友的联系方式，这是你个人的债务不会牵扯到身边的人所以你要 一个人去承担。 5、当问及你的户籍地址的时候不要告诉他们，切记！！ 6、非常棘手的时候你要联系一个律师来和他们沟通！律师比你更加懂得如果和银行沟通！更多精彩敬请期待，纳斯信~您身边的麻将娱乐专家，免费分享平台。篇二：催收技巧 催收技巧】个人消费贷款逾期催收技巧伴随着银行资产业务向个人客户大力营销，(原文来自：.csPEN 蓬 勃范文 网:面试银行催收技巧)个人借款客户量激增，目前已数百倍于法人 客户，对客户的贷后管理问题，尤其是逾期催收客户按时还款问题由为突出。个人客户的还 款方式大部分为分期还款，银行自动扣划。面对大量短期逾期还款的客户，如何保证其能按 时存入准确的还款金额，是银行必须要解决的问题。根据近期我行催收个人消费贷款的一些 经验，总结如下，共大家参考： 1、设立催收登记簿。历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其成本低，亦引起对方注 意，并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能与客户达成口 头还款协议。(汽车贷款客户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠 纷等;助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。) 2、催收方式。1)座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。2)发催收 传真或上门催收，适用于经常欠款客户(外勤催收或委托专业信用管理公司催收)。3)处置抵 押物，采取法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。 3、电话催收技巧。电话催收是一项很有挑战性的工作，面对复杂多变的客户群，每打一 次电话，要让客户口头承诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款承诺，难度 很大。建议打电话时要注意：a、要有所准备，打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字的提示， 并准备记录，对客户人群最好做出细分。b、要坚持自己的意见，与客户通话时，不要偏离目 标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。c、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静， 不要犹豫，立即拨打电话。d、要给客户以紧迫感，让欠款客户产生今天就该付款的感觉。e、要机敏，要具备与人 沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分 粗鲁。f、要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象。 g、要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。h、与人合作的态度，如 果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建 议。i、要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。j、要明白收款是一项贷后 管理的结束，好的催款也许会成