监管警示统计分析来电显示效率跟踪指挥调度在线调解交易监控七大 .pdf

GIS与工商12315系统完美结合 听民声解民忧 消费维权服务零距离 湖南省工商行政管理局 湖南泉汇三众科技有限公司 讲解人简介 湖南泉汇三众科 担任多家世界500 2004年投资新媒 技有限公司 强企业高管，曾任 体行业，在风险 董事 职于美国戴尔、诺 投资、信息技术 基亚、日立集团中 行业、高科技、 中加自然资源股 国区总部，从事IT 自然资源类等领 权投资基金 行业管理和运营多 域具有丰富投资 高级合伙人 年. 和管理经验。 王 乐 平 Robin Wang 湖南泉汇三众科技有限公司 Page 2 目录 一、开发背景 二、系统架构 三、主要功能 四、运行效果 湖南泉汇三众科技有限公司 Page 3 开发背景 升级改造12315综合指挥调度 2013年长沙市共接待消费者来电 近9万件，占全省1/2 ，日均受理 系统，是新形势下履行工商职 量300多件，挽回经济损失1228 能，创新社会管理，不断加强 万元。12315原有线路8条，无 市场监管，全面提升消费维权 法满足消费者一次性拨打进入 水平的重要举措。 12315系统的需要 开发 背景 国家工商局领导和消保局对长 新型业态、新型经济方式集中 沙工商提出 “率先、引领、示 的地方，随着市场主体的逐步 范”要求，我们多次向国家局 放开，消费者的需求多样化， 请示汇报并获得同意，明确 要求12315在实行快速受理、 12315升级改造方案和全国试 快速分流、快速办结、快速反 点工程，率先按照七大功能着 馈方面有所突破。 力打造12315指挥调度系统。 湖南泉汇三众科技有限公司 Page 4 目录 一、开发背景 二、系统架构 三、主要功能 四、运行效果 湖南泉汇三众科技有限公司