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第九章 有效能的領導 本章學習重點 定義何謂領導，並描述領導者和主管之間的區別 辨別出可能幫助你成為成功領導者的特質 定義何謂魅力及其關鍵要素 描述願景領導者所具備的技能 區分以工作為中心和以人為中心的領導? 辨別出並描述三種參與型的領導風格 ? 解釋情境領導 ? 描述男女領導風格之差異 關於領導 有效能領導者的特質 魅力型領導者的特質 理想化的目標。 幫助他人理解目標的能力。 對目標的強烈信念。 不同尋常的行為。 果斷和自信。 高度自我監控。 變革的觸媒。 願景領導 願景領導的定義 願景領導的實例 梅鐸與新聞集團 玫琳?凱?艾施 麥可?戴爾與戴爾電腦 赫伯?凱勒與西南航空 願景領導的技巧 詮釋願景的能力 傳播願景的能力 延伸願景的能力 領導者需要的技能 技術技能 概念技能 經營網絡技能 人際關係技能 主管領導行為 領導者的類型 任務導向領導者 獨裁型領導者 員工導向領導者 參與型領導者 顧問型參與領導者 民主型參與領導者 自由放任型領導者 交易型領導者 轉換型領導者 情境領導 情境領導的定義 四種情境 R1：員工不能完成工作，也不願意工作? R2：員工不能完成某項工作，但願意去做必要的工作任務 ? R3：員工能夠完成某項工作，但不願意接受領導者的指派 R4：員工能夠並且願意工作 ? 根據情境領導理論的重要觀點，所謂正確地領導，是根據每位員工的需要而表現出正確的領導風格。 情境領導 信任的五個面向 正直：誠實和坦率 ? 能力：技術能力和個人掌握的知識技能 ? 一致性：可靠性、可預測性以及處理情境的良好 判斷 ? 忠誠度：願意維護他人的尊嚴 ? 開放程度：願意自由地共享創意和訊息的程度 如何建立信任 步驟一：練習開放性 步驟二：保持公正 步驟三：說出你的感受 步驟四：說出真相? 步驟五：表現出一致性 步驟六：履行你的諾言? 步驟七：保密? 步驟八：表達信心 怎樣透過授權來領導？ 授權日益增長的原因 要求那些對相關問題最為了解的人，迅速做出決策。在很多情況下，這就需要把決策重心降低到員工層次 公司縮減和重組，使得許多主管面臨更大的管理幅度。為了處理日益增加的工作量，主管於是必須向下授權 被授權之員工的任務包括： 自行編制預算 安排工作方案 控制庫存 解決品質問題 評估自身的績效 當代的管理議題 男女領導風格的差異 從交易型領導轉換成轉換型領導 以及團隊領導 今日領導學 SUPERVISION TODAY! 4ed The Ultimate Guide to Front-line Management Stephen P. Robbins and David A. DeCenzo ?2004 Pearson Education, Inc. Pearson Prentice Hall Upper Saddle River, NJ 07458 * 今日領導學 SUPERVISION TODAY! 4ed The Ultimate Guide to Front-line Management Stephen P. Robbins and David A. DeCenzo ?2004 Pearson Education, Inc. Pearson Prentice Hall Upper Saddle River, NJ 07458 領導的定義 領導者與管理者的差別為何？ 可不可以「沒有」領導者？ 你是天生領袖嗎？ 什麼是成功領導者的特質？