基于游客视角的智慧景区评价体系及实证分析.pdf

网络出版时间：2015-04-29 09:13 网络出版地址：/kcms/detail/11.3858.P0913.006.html 第34 卷 第4 期 地理科学进展 Vol.34, No.4 2015 年4 月 ProgressinGeography Apr. 2015 基于游客视角的智慧景区评价体系及实证分析 ——以南京夫子庙秦淮风光带为例 1 2 1 汪 侠 ，甄 峰 ，吴小根 (1. 南京大学地理与海洋科学学院，南京210023 ；2. 南京大学建筑与城市规划学院，南京210093) 摘 要：建设智慧景区，对于景区实现精细化、低碳化、移动化的管理方向，并最终实现“智慧旅游”的发展战略具有 重要意义。目前对于智慧景区的探讨多集中于技术、管理和服务层面，尚无文献从游客视角对智慧景区评价指标 体系进行研究。本文运用因子分析方法，构建了基于游客的智慧景区评价指标体系，提出应该从景区智能管理系 统、信息服务智能系统、智慧游览系统、智慧预报系统、旅游电子支付、景区综合智能系统、景区安全救助智能系统、 景区智能交通系统和景区资源保护智能系统9 个方面进行智慧景区的建设。在此基础上，运用模糊综合评价方 法，以南京夫子庙秦淮风光带为例，进行了智慧景区的实证评价。最后，对夫子庙秦淮风光带智慧景区建设的优 势、不足以及对策进行了分析。 关 键 词：智慧景区；评价指标；夫子庙秦淮风光带 1 引言 基础设施、游客活动、灾害风险等进行全面、系统、 及时的感知与精细化管理，提高景区信息采集、传 随着物联网、传感网、互联网、空间信息技术等 输、处理与分析的自动化程度，以实现综合、实时、 高新技术的快速发展，“数字地球”正逐步向“智慧 交互、可持续的信息化景区管理与服务目标(党安 地球”转型，在这一宏观背景下，“智慧旅游”受到了 荣等, 2011) 。打造智慧景区，既是景区实现由传统 旅游业向现代旅游业转变的重要途径，也是景区为 政府、业界和学界的高度重视。2011 年7 月，国家 满足游客不断增长的个性化需求的响应。因为随 旅游局开始实施“智慧旅游”发展战略，提出用10年 着信息化水平的提升，以及智能手机、平板电脑等 时间，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的 智能终端的普及，游客对于信息手段的应用能力不 现代服务业。在“智慧旅游”战略实施过程中，旅游 断增强，对于景区信息服务的需求也在不断增加， 景区作为旅游业的核心要素和旅游产业链的中心 建设“智慧景区”已经成为满足游客消费方式转变、 环节，其智慧化程度的提高，对于景区实现精细化、 提升景区核心竞争力的重大举措。从游客视角对 低碳化、移动化的管理方向，并最终实现“智慧旅 智