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第一单项选择题.大多数网络应用服务器采用的操作系统是( ) A. Windows98操作系统 B.MAC操作系统C. Unix操作系统或Windows NTD. Linux操作系统.在线调查常见的方法是( ) A.邮寄调查 B.电话调查C.人员调查 D.电子邮件调查.ERP是( ) A.供应链管理 B.企业资源规划C.人力资源管理 D.销售链管理. 网站模版是指网站内容的总体结构和（ A　）A 页面格式总体规划 B 网页制作规划C 动画制作规划 D 数据库规划 9.推式技术的应用是( )A.查询信息 B.信息公告 C.下载软件 D.链接网站.在加密类型中，RSA是( )A.随机编码 B.散列编码C.对称加密 D.非对称加密11.商务服务商是( )A.ISP　 　　 B.ICP　　 　C.CSP　 D.IAP 第二次作业 多项选择 1、第三方物流是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务的物流运作方式，第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易，而只承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列的服务环节。数字证书数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。智能卡智能卡（Smart Card） ：内嵌有微芯片的塑料卡（通常是一张信用卡的大小）的通称。信息流、物流、资金流是电子商务活动的三个基本组成要素。在由原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流的流动则是双向的在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。案例题4个解决方案包（见下图）。 （1）客户关系解决方案。客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和其客户所要实施的全部商业过程，因此，CRM解决方案包括很丰富的功能。一般这些功能可以分为主要的三类：关系管理、流程管理和接入管理。IBM客户关系管理解决方案所涉及的Business Intelligence）能帮助掌握的大量信息转化为资本，让企业变成一个善解人意的以为中心，以信息为驱动的电子商务企业，从而使不但能保持自己的忠诚度，而且能进一步赢得竞争。IBM 电子市场解决方案e-Marketplace）是在IBM BC/B2B 解决方案的基础上开发的面向 BB的一种新的应用模式。其目的是通过建立市场集市来提供多个买方和卖方实现BB交易的场所，该系统通过交易市场为其成员提供完整的产品目录和服务，并且提供这些产品的交易机制。IBM全球服务事业部业务管理部门BMS，IBM Global Service Business Management Services）是全球最大的针对与ERP解决方案相关的基础业务管理环境和问题的专业服务组织之一。BMS提供自始至终的ERP咨询服务，提供在不同的专业经验和特殊的ERP补充和增强应用方案。IBM同时在全球范围内建立先进的行业解决方案中心IBM Industry Centers of Excellence）来帮助组织和传播是先进的管理知识和经验信息库，增强ERP解决方案，提供更快、更灵活有效的ERP实施所需的知识和经验积累。IBM供应链管理解决方案能帮助企业实现资金流、信息流和物流的协调一致，保证及时交货，并最大限度降低成本，加快资金周转率，提高利润水平。IBM能为提供从端到端的管理咨询服务，帮助建立起一个强大而安全的供应链系统，实现各个环节的完美协作。1）企业应该关注客户关系管理，在实施电子商务的全过程中判断、选择、争取、发展和维系客户； （2）企业应该关注用全新的模式建立电子商务的虚拟市场； （3）企业应该关注利用电子商务的优势进行资源规划； （4）企业应该关注供应链管理，实现资金流、信息流和物流的协调一致。 2.“怡和科技.公司”中文域名争议 甲方：怡和（百慕大）有限公司(JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED) 乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司(原北京怡和拓天计算机有限责任公司） 乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应