吕峰-人际关系与心理健康.ppt

沟通的结构 沟通的功能 沟通的分类 人际距离 人际关系的建立与发展 * * * 沟通由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。 反馈 信息源 信息 通道 信息接受人 障碍 * * 沟通是获取信息的手段 沟通是思想交流与情感分享的工具 沟通可以满足需求、维持心理平衡 沟通可以减少冲突、改善人际关系的重要途径 沟通可以协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现 * * 正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通 口头沟通与书面沟通 现实沟通与虚拟沟通 有意沟通与无意沟通 * * 身体语言 身体语言是以身体动作表示意义的信息系统。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义 体语沟通 通过身体语言实现的沟通叫体语沟通 * * 公众距离（12~25英尺，约3.69~7.62米）：在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的 社交距离（4~12英尺，约1.22~3.66米）：彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离上 个人距离（1.5~4英尺，约0.46~1.22米）：是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感受大量体语信息 亲密距离（0~18英寸，约0~45.72厘米）：这是亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激 * * 定向阶段：包括注意、选择交往对象，与交往对象进行初步沟通等方面的心理活动和行为 情感探索阶段：双方探索彼此在哪些方面可建立情感联系。此阶段有一定程度的情感卷入 情感交流阶段：双方关系的性质有重要改变。双方的信任感、安全感开始建立；沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷入；双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评 稳定交往阶段：双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻 * * 相互性原则：我们喜欢那些喜欢我们的人。“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。 交换性原则：人际交往是一种社会交换过程。交换的原则是“个体期待人际交往对自己是有价值的，在交往过程中的得大于失或等于失，至少是别太少于失。” 自我价值保护原则：自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。 平等原则：交往双方在社会角色和地位、影响力、对信息的掌握等方面的不对等，会影响双方实质性的情感联系。 当我说出“我很重要”这句话的时候，颈项后面掠过一阵战栗。我知道这是把自己的额头裸露在弓箭之下了，心灵极容易被别人的批判洞伤。许多年来，没有人敢在光天化日之下表示自己“很重要”。我们从小受到的教育都是——“我不重要”。 * * 作为一名普通士兵，与辉煌的胜利相比，我不重要。 作为一个单薄的个体，与浑厚的集体相比，我不重要。 作为一位奉献型的女性，与整个家庭相比，我不重要。 作为随处可见的人的一分子，与宝贵的物质相比，我们不重要。 我们——简明扼要地说，就是每一个单独的“我”——到底重要还是不重要? * * 我是由无数星辰日月草木山川的精华汇聚而成的。只要计算一下我们一生吃进去多少谷物，饮下了多少清水，才凝聚成一具美轮美奂的躯体，我们一定会为那数字的庞大而惊讶。平日里，我们尚要珍惜一粒米、一叶菜，难道可以对亿万粒菽粟亿万滴甘露濡养出的万物之灵，掉以丝毫的轻心吗? * * 回溯我们诞生的过程，两组生命基因的嵌合，更是充满了人所不能把握的偶然性。我们每一个个体，都是机遇的产物。 常常遥想，如果是另一个男人和另一个女人，就绝不会有今天的我…… 即使是这一个男人和这一个女人，如果换了一个时辰相爱，也不会有此刻的我…… 即使是这一个男人和这一个女人在这一个时辰，由于一片小小落叶或是清脆鸟啼的打搅，依然可能不会有如此的我…… * * 对于我们的父母，我们永远是不可重复的孤本。无论他们有多少儿女，我们都是独特的一个。 ? 假如我不存在了，他们就空留一份慈爱，在风中蛛丝般飘荡。 假如我生了病，他们的心就会皱缩成石块，无数次向上苍祈祷我的康复，甚至愿灾痛以十倍的烈度降临于他们自身，以换取我的平安。 ? 我的每一滴成功，都如同经过放大镜，进入他们的瞳孔，摄入他们心底。 * * 我对自己小声说。我还不习惯嘹亮地宣布这一主张，我们在不重要中生活得太久了。我很重要。 ? 我重复了一遍。声音放大了一点。我听到自己的心脏在这种呼唤中猛烈地跳动。我很重要。 我终于大声地对世界这样宣布。片刻之后，我听到山岳和江海传来回声。 是的，我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身分可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。 ? * * 重要