2013年国考面试：统筹计划组织协调 尽显工作处理能力..docVIP

2013国考：统筹计划组织协调 尽显工作处理能力 一、能力要求研读 计划、组织、协调能力是公务员面试中的一个常考要素。国家人力资源和社会保障部对计划、组织、协调能力下的一般性定义是“对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。”其操作性定义为“①根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；②看清相互依赖的冲突各方之间的关系；③根据现实需要和长远效果作出适当选择；④及时作出决策；⑤调配、安置人、财、物等有关资源。” 考生在作答这类试题时，需要注意的问题有：①做事要有计划。处理大事情要有书面计划，处理小问题要事先思考。②做事要有合理的日程安排。大事情的处理要分动员阶段、全面实施阶段、整改回顾阶段或其他相关阶段，小问题的解决要分原因调查、问题处理和反思整改等阶段。③要学会调配资源。有些事情比较大，仅仅靠一个人或一个单位难以解决，这就需要学会利用其他资源。如“请你组织一次下岗工人调查。”考生在实施的同时，可与劳动部门、工会组织、有关企业等单位合作，或寻求资料，或寻求方法，或直接请求帮助等。④要处理好当前与长远、局部与全局、个案与共性的关系，在解决表面矛盾的同时，要处理好深层次的矛盾。如“有人要跳楼，你是楼长，接到报警后，你怎么办？”要先救人，再治本，后长效机制等。⑤要预见不利因素并制定相应预案。这是公务员职位对思维周密性的要求和落实贯彻《突发事件应对法》的需要。⑥要进行信息公开。这既是《政府信息公开条例》的要求，更有利于消除不良后果和宣传正面积极的社会风气。⑦对问题的处理要体现出及时性原则。 二、出题类型介绍 计划组织协调类试题是国税、地税系统面试常考的基本题型之一。根据事件是日常处理还是突发事件、是单一事件还是复合事件等方面的不同，这类试题又可分为三类： （一）日常活动处理类 这类试题通过进行一定的情景设置，让考生模拟其在日常生活中的表现，以考查考生实际处理工作的能力。日常处理类试题又可细分为调查研究类、会议组织类、会议主持类、检查工作类、教育培训类、新闻发布类、组织活动类等。 （二）突发事件处理类 目前，突发事件处理能力逐渐从计划组织协调能力中分离和独立出来，它是成为一名公务员必须具备的能力之一。突发事件处理能力要求考生面对突发事件时，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态发展情况；要准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。根据突发事件的发生过程、性质等要素的不同，突发事件具体分为： 1.自然灾害。主要包括水旱灾害，冰雹、暴雪、沙尘暴等气象灾害，火山、地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。 2.事故灾难。主要包括民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故，工矿企业、建设工程、公共场所及机关、企事业单位发生的各类重大安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油和供气等城市生命线事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，核辐射事故，重大环境污染和生态破坏事故等。 3.公共卫生事件。主要包括突然发生、造成或可能造成社会公众健康严重损害的传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 4.社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，大规模群体性事件，经济安全事件和涉外突发事件等。 与此相对应，公务员面试常考的题型也有四大类。当然，每个大类里面，也会包含更多的小类。如自然灾害又包括对台风灾害的救助、对暴雪灾害的救助等。 （三）多事件沟通协调类 这类题型又称事件排序题，属于情景模拟类试题的一种。一般是在有很多复杂问题需要处理的情况下，要求考生能够按照事情的轻重缓急，在遵循组织权属的前提下，合理调配资源，充分进行协调整合，游刃有余地处理好各类事件。事件排序类试题一般可以分为单纯的时间安排类和综合类。这两类没有本质上的差别，只是综合类的排序题综合考查两种以上的能力。综合类重点考查的能力有： 1.综合分析能力。因为这类试题下设几个事件，要求考生全面分析各个事件之间的利害关系和冲突状态，并按照轻重缓急的原则进行有效处理。 2.时间安排能力。政府公务工作繁琐而杂乱，要求公务员必须合理掌握时间。合理安排时间，首先表现为要珍惜时间，不浪费一分一秒。其次，要在最佳时间段完成最重要的工作任务。再次，要有计划地分配自己可用的时间，把时间的分配和工作计划结合起来。 3.沟通协调能力。在现实工作中，时常发生工作冲突，单靠个人的力量不但不能完成集体性的工作，有时候就是自己的本职工作也有可能发生冲突，而自己又无分身之术，这时就需要运用请求同事帮助、进行请假并说明情况等方式进行沟通协调。 4.资源分配能力。此类考题不但要求考生进行时间安排，还要求考生对有限的资源进行