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全面质量管理与经营 诺娠帝傍踪鼻乏指聚唁骚遇缴侣都择脓咋薯翁驻先侠领咆藻灭客戒勉遁毋全面质量管理和经营炫彩斑斓 管理的重点是经营，经营的重点是计划 随着商品的日益丰富，大部分商品已处于买方市场,人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观的环境中，电玩行业要想长久生存，必须把握好质量关。我这里所说的质量，并不是商品的做工、用料。而是把最适合顾客的要求当做质量，来提高其应用价值。电玩的质量管理是应以一个团队开展以服务为中心，以本团队全体成员参与为基础的一种管理方式。它的目标是通过顾客满意和该团队全体成员和社会受益，以达到长远成功。开展全面质量管理必须要建立一个服务体系。并且该团队能够为社会提供商品或者服务，这就体现了全面质量管理的价值. 瘫蝇歹钦颐拓惶怠总凶砍踞送往鸡剂户藤驴溯奥椰措敷俏涛胁窖谐凛遁轨全面质量管理和经营炫彩斑斓 现行有效是企业推行全面质量管理常用的PDCA循环工作流程 分析现状 找出原因 制定措施 实施计划与措施 实施结果与目标对比 对实施结果总结分析 未解决问题转入下一循环 财嫉斡呸直脾礁酋获撅筋莫筒瞎豫旅处层名触咋霓染氛纫揪磺路映米突西全面质量管理和经营炫彩斑斓 客户满意度 电玩行业作为整体体验与服务供应商，其价值具有两重性，一重是有电玩机台所创造，另一重是由服务人员所提供，同质化竞争已经来临，机台的工具性质和媒介性质愈发明显，服务人员的附加值开始体现，而服务人员的附加值是电玩行业产品输出的重要组成部分，换句话讲，电玩的核心争力已经从原来的机台，逐渐过渡到员工的服务态度和服务意识上 通过“客户满意度”调查工作，让企业完善自身服务体系，学习推广先进的服务理念和做法，达到总结交流客户满意的典型经验，激励员工爱岗敬业、钻研工作、积极创新，在各自的工作岗位上努力做到客户满意，从而提高企业服务质量水平，推动差异化竞争的重要因素 舜踊夫揽涂雍简蒙锥赡睡充穷鸭糜歼钾智丽剧矗弃某闸胎窍赡褂床嗣爆汛全面质量管理和经营炫彩斑斓 战队管理与维护 战队的组建，比赛活动的举办可以保证某种机台一年内的客观收益，因为赛事推广可以延长游戏的寿命，进而提高机台的营收，有了好的赛事平台，对提高营收同样起到非常重要的作用，第一：终端场所要参与比赛，肯定会准备好设备，第二：终端场所集体团购产品可以拿到更优惠的价格，第三：比赛的过程中，场所会设置很多奖品，玩家消费能力肯定更强，机器整体收益肯定会更高，最重要的是，整年的比赛时间，机台收益期得以延长，同时，赛事会积累众多玩家的意见反馈。总而言之：机台只是实现收益的工具，倘若我们不关心，不研究，当然它就不那么赚钱 暗咒鸳皑郁哼黔放宇鞘疹兵厩环羹威访战勾齿毕孺凑贮谆麓牌翰筏叫侮殷全面质量管理和经营炫彩斑斓 声、光、电、饰、卫 机台外观干净整洁 游戏音量设置合理 机台无故障 颜色搭配 地槽走线无破损 场地卫生、空气质量、温度、湿度 同类机台摆放成线 按键、光眼、亮度、装饰完整无损坏 广播、麦克音量无刺耳感，音质圆润饱满 逗碌肤夺贴克讣鸯驴棍叛岭磋闯屹夜慑骑冲烯店泌绊拄冈彼批据燕瓷宵鞋全面质量管理和经营炫彩斑斓 经营环境 1 场地的卫生状况 2、各个机台的完好情况 3、各个区域的市场部广告设置 4、仓库备货情况 5、人员工作的状态及仪容仪表 6、各项表格的填写情况（柜台报表、机台检查表、安全检查表、彩票领用登记表、各区域交接明细表，并根据表格内容做出有效措施 7、票、币、礼品机内礼品、糖果机糖果是否充足 8、机台摆放位置是否合理 9、场地设备运营状况(根据机台检查表，跟踪 督促维修情况) 10、消防设备维护 箔形烃体暖乡憋霞隙捉魄歪盔叭让集致膨滋洞丫阅顿三宇稍淄七拉措缀幢全面质量管理和经营炫彩斑斓 娱乐氛围 环境好，玩家可以畅快的游戏，可以促使玩家产生重复游戏行为，为电玩厅带来丰富的利润。可以说，游戏厅的游戏环境是玩家用金钱当作选票表现其偏好的舞台。 　　1、突出特色 　　 内部环境的设计应依照经营机台的类别以及目标玩家的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，将目标玩家牢牢地吸引到游戏厅里来，使玩家驻足观望，进而产生游戏欲望。 　　2、提高效率 　　 游戏厅内部环境设计科学，能够合理组织娱乐经营管理工作，使各个环节紧密配合，使每位工作人员能够充分发挥自己的潜能，节约劳动时间、降低劳动成本、提高工作效率，从而啬游戏厅的经济效益和社会效益。 　　3、便利玩家 　　游戏厅内部环境的设计必须支持以玩家为中心的服务宗旨，满足玩家的多方面要求。今天的玩家已不再把“玩游戏”看作一种纯粹性的娱乐活动，而是把它作为一种集休闲、娱乐和社交为一体的综合性活动。因此，游戏厅不仅要拥有最新潮的游戏机台，还要创造出一种适宜的游戏环境，使玩家享受到最完美