领班对员工激励.docVIP

领班对员工的激励 领班必须深刻理解激励的意义 激励是一个心理学名词，所谓激励，是指激发人动机的心理过程。将激励这个心理学的概念用于管理，目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。 在组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。 员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分，也是领班重要职责之一。它是根据激励的原理，采取具体的激励方法，来提高员工工作效率和员工生活质量的一种员工管理方法。 领班要对员工进行激励，首先要了解员工的需要。根据马斯洛的需求层次理论，人们的各种需要可以归结到五个层次上，分别为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。 员工的需要产生了员工的动机，动机驱动着员工去寻求目标，领班需及时发现员工的内在动力。当员工产生了某种需要，而一时又不能得到满足，心理上就会产生一种不安和紧张状态，这就是激励状态，这种不安和紧张状态就会成为一种内在的驱动力（既机动）。 员工有了动机之后就有选择和寻找满足需要得到目标，进而产生满足需要的行为。最后员工的需要得到满足之后，员工的紧张和不安就会消除，即激励状态解除。但随后会产生新的需要，从而导致新的行为。这个反复的过程就是激励过程。 例如，小赵刚进公司时，有熟悉服务工作的需要，于是她积极努力地工作，来达到这个目标。在满足这个目标之后，该激励状态就消失了。于是小赵感到了“疲倦感”。由于小赵并没有在公司中找到新的激励目标（比如没晋升的机会等），于是小赵就有了辞职的想法（到其他公司去寻找激励目标）。 人的行为是由他的动机推动的，他的动机是以他的需要为基础的，要激发员工的工作动机，就必须了解和满足员工个人的需要。 员工的需求不但具有明显的个别差异性、多样性和多层次性，而且还是动态的、发展的、变化的，其概括起来主要包括以下几个方面： 选择岗位的需求 增加收入和改善物资生活条件的需要 提高社会地位和受尊重 丰富文化生活，提高生活情趣的需要 学习提高的需要 施展才能的需要 晋升的需要 升迁的需要 公平理论指出，员工的工作积极不仅受其所得绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。所以作为基层的管理者领班必须深刻员工激励的作用和意义。 激励员工的士气 员工若不能齐心协力，企业的目标是不能很好地实现的。领班必须认识到他们的工作必须去激励员工。 要想培养自觉性强的员工队伍，领班要做的工作之一是必须提高员工的士气。所谓士气，是指员工对他的工作职位的所有方面（要做的工作、领班和同事、工作环境）的感情，毕竟高昂的士气对企业有很多好处。事实证明在士气与人员流动率、缺勤以及事故等因素之间是有联系的，我们可以论证，随着这些因素的逐渐减少，生产率很可能会提高。 当员工的需求与企业的总目标相抵触时，员工就可能消极怠工等。 领班可以做很多事情去造就一批士气高昂的员工（他们的目标与企业的目标一致）。当然，我们不可能令员工去改变他们的目标或强求他们士气高昂。然而，领班可以设计创造一种气氛，在这种气氛里，员工愿意为企业工作，而不是与之对立。领班可以通过运用人际关系、沟通和督导的基本原理来做到这一点。 由于领班是从早到晚要与员工不断地接触，因此他比其他管理人员更能影响员工对工作的感情，员工个人目标与企业目标的融合只是领班长期努力的结果，他的这些努力最后可以创造一个理想的工作情境。 除了有目的去运用激励技巧外，我们必须懂得，领班在与员工打交道时常常要运用常识或直觉，领班可能只是部分地了解员工是按照规定的方式做事的。另外，一个人也可能不知道为什么他要按一种特定的方式行事，但不管重要，有经验的领班会觉察到问题的存在并知道如何去解决它。 鼓舞下属的积极性，是领班最重要的工作，领班必须以自己的全部能力，去提高部下的工作热情。领班要知道提高员工积极性的主要条件是什么，从而使自己具有满腔热情的同时，一边去发现机会，一边积极提供和采用改进方案。 领班激励员工的原则 激励要因人而异 奖惩适度 公平性 奖励正确的事情 领班激励员工的方法 环境气氛激励 荣誉激励 物质激励 情感投资激励 绩效激励 理想激励 目标激励 榜样激励 关怀激励 奖罚激励 领班如何激励女员工 服务业服务人员中女员工占的比例较大，而且女员工发挥的作用也越来越大，不激励女员工积极性，领班就不可能更好地发展自己的业绩，所以对女员工不应产生便见情绪。 每一位领班都必须从掌握女员工的特性出发，激励女员工的工作积极性。 必须认识到，充分激励女服务员积极性，业绩就能不断发展，蒸蒸日上。 不要应长相而产生偏袒现象。 要利用女职员的好胜新，去激励她们的积极性。 让每人都去具体负责某一项