深圳福田区首届物业管理-珠海物业管理行业协会.DOC

知识竞赛题420题 （本资料只供大家学习参考，不得用于商业目的） 目录 常识 16题 法规 74题 保安管理 35题 停车场管理 15题 消防管理 80题 维修管理 20题 给排水管理 29题 供配电管理 30题 中央空调管理 16题 电梯管理 35题 十一.智能化管理 18题 十二.清洁、绿化管理 35题 十三.创优工作 10题 十四.礼仪规范 7题 一.常识 001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性 的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、 一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或Real property）003世界物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年 代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的 住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意 料的成功，首开物业管理之先河。 004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家 物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济 下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。 006中国物业管理协会成立于1994年。 007建设部建立全国物业服务企业信用档案系统的年份是1998年。 008珠海市物业管理行业协会的性质是依法登记成立的物业管理行业的自律性社团法 人。 009我国第一家实行招投标的物业是1993年，由深圳市住宅局主持，在住宅局所属莲 花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中，对莲花北、景田西两住 宅小区实施邀请招投标活动。 010物业管理行业的主管部门是市政府房地产行政主管部门（市住房和城乡规划建设局）及各区人民政府房地产行政主管部门（区物业办）。 011物业管理市场的委托关系主要有委托管理型，自主经营型。 012物业委托管理型的特征是开发商、业主（业主委员会）采用招投标或协议的方式， 通过《物业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合 服务”的原则，提供劳务商品的市场交换关系。 013物业管理招投标的原则是公正、公平、公开；实事求是、合情合理；早期介入。 014物业管理公司取得物业管理权的主要途径是投标；协议；自管。 015目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评：大厦；工业区；住宅小区。 016目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容：大厦、工业区各九项，包括： 基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管 理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。（两者具体内容评分侧 重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设 备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管 理效益。 二.法规