银行柜员和大堂经理职责简介.docVIP

柜员质责 这都先了解银行在结和书面语说的深点 大堂经理知责 户口咨询 职业规划,当柜员你会怎么做 自我介绍 柜员职责：要求对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的咨询。 前台柜员负责直接面向客户的 HYPERLINK /view/4191045.htm \t _blank 柜面业务操作、 HYPERLINK /view/239467.htm \t _blank 查询、 HYPERLINK /view/18186.htm \t _blank 咨询等；后台柜员负责无需面向客 户的联行、 HYPERLINK /view/138662.htm \t _blank 票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的 HYPERLINK /view/1457561.htm \t _blank 复核、确认、 HYPERLINK /view/58078.htm \t _blank 授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 综合柜员的主要职责 　　1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和 HYPERLINK /view/1258800.htm \t _blank 重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 　　3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 　　4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 　　5．监督柜员工作班轧帐； 　　6.银行科技风险识别与控制 　　7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所 HYPERLINK /view/315.htm \t _blank 流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8．编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 　　1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金 等；2．办理营业用 HYPERLINK /view/372955.htm \t _blank 现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿； 　　3．办理营业用 HYPERLINK /view/478793.htm \t _blank 存单、 HYPERLINK /view/111497.htm \t _blank 存折等重要空白凭证和 HYPERLINK /view/2893387.htm \t _blank 有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 　　4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 　　5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。 服务范围 　　通常包括: 　　存入／套现 HYPERLINK /view/20075.htm \t _blank 支票 　　储蓄存／取　　发出 HYPERLINK /view/85883.htm \t _blank 本票　　收取付费　　户口住来汇款　　定期存款　　外币业务 股票买卖 职业风险 　　（一）员工执行规章制度，存在盲区风险 　　综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、 HYPERLINK /view/51832.htm \t _blank 储蓄、 HYPERLINK /view/8153.htm \t _blank 信用卡等多种 　　 金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。（二）员工柜面操作，存在系统流程风险 　　综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错 HYPERLINK /view/158951.htm \t _blank 流程的现象。 HYPERLINK /view/369734.htm \t _blank 交易、流程一旦错误， HYPERLINK /view/230880.htm \t _blank 会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。