保安部培训计划..docVIP

保安队季度度培训计划 培训地点：兰波华天18楼会议室 培训时间:2013年每季度抽2天 培训人员：保安部 培训安排：根据实际情况,上午对保安人员进行业务理论学习,下午到酒店进行实地巡查酒店内部结构和消防设施设备.次日进行体能训练和消防技能演练。 培训内容： 酒店内部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 保安员日常管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 体能训练 实地巡查 科目：（一） 酒店内部治安管理制度　　1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；　　2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；　　3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、厨房、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；　　4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪等行为；　　5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。 酒店消防管理制度：　　1、保安人员与夜值人员24小时值班，如有情况，应立即通知保安人员及时上报保安队长，任何人员在接到通知，必须处于一级戒备状态并迅速到现场。　　2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话（119）。报警时要准确清楚的说明酒店名称及地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。　　3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场保安部队长商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。　　4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。　　5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，保证设备完整、灵活好用。 酒店防火管理制度：　　1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。　　2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。　　3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。　　4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。　　5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。 保安员日常管理制度：　　1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；　　2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；　　3、对保安员的日常管理和培训工作由保安队长负责，每月由队长主持召开一次保安员大会，每周一次召开班务会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训；　　4、保安队例会每周一次，传达上级指示，研究解决值班过程中存在的问题，总结上周工作布置下周任务。 保安部上班管理制度：　　1、严格遵守本酒店的各项规章制度；　　2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；　　3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；　　4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；　　5、不准离岗、脱岗、互相串岗；　　6、不准利用工作之便无故刁难顾客；　　7、不准利用工作之便动用公司财物；　　8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；　　9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。 保安部工作管理制度：　　1、仪容仪表：　　（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；　　（2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平；　　（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。　　2、执勤部分：　　（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅