宿舍管理员岗位关键的绩效指标设计.docVIP

沈阳工学院 绩效管理项目报告 报告题目：学生宿舍管理员岗位的关键绩效 指标设计 指导老师：张 博 组名：Double ONE（一班一组） 组员：陈娟娟 杜 奕 谭冬雪 李忠平 张冬威 李春鹏 孙亚彬 赵天朔 目 录 关键绩效指标方法 该岗位在学校组织结构中的位置 岗位素质要求 该岗位的人员构成 主要岗位职责 考核关系、考核方法和标准 劳动周考核标准及要求 宿舍管理员岗位关键绩效指标设计 关键绩效指标的方法 目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。 本组采用的是九宫图分析法来完成这次项目任务，九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发，向八个方向去思考，发挥八种不同的创见。依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。 岗位素质要求 热心为学生服务，个人素质好，责任心强，具有良好交际能力、基本写作能力； 吃苦耐劳，性格开朗，团结合作精神好。严格履行岗位职责，有一定的管理组织能力。 10% 卫生的检查 能定时检查楼道卫生并做好记录。 保持自己宿舍的卫生，通过上级的检查。 10% 宿舍公共设施的保管、保修及登记 能够在每晚熄灯后，要检查公共门窗、水阀是否关好，检查公共设施是否正常，并负责保修登记和报告。 能够制止损坏公共设施的行为并提出严厉批评。 能够把防盗门钥匙摆放在明显处，防止钥匙丢失。 5% 宿舍设备维修的及时率 1、能够在收到宿舍设施损坏的消息，在当天及时修复或联系相关人员进行修复。 2、能够监督查询离校人员宿舍内的设备。 2 10% 安全管理 宿舍的事故发生率 及时上报宿舍事故发生情况。 2、保证宿舍事故发生率在1%以下。 10% 宿舍的秩序 1、能够妥善保管无学生床铺档案。 及时调配学生床铺。 2、能够及时发现和驱出混进寝室的外来人员。 3 5% 日常考勤 迟到早退次数 1、寝室管理员要按时上下班，按作业时间工作。 2、上午8；00时负责进行值班员的工作交接。 3、一周迟到早退，不出现2次。对于迟到早退现象及时上报。 5% 擅自离岗次数 1、协助楼长负责公共秩序管理，及时处理或报告本楼发生的紧急情况，确保学生利益和学校财产不受侵害。 2、若遇紧急情况联系不上的，通知不来的，每周不得超过1次。 3、在紧急情况下，学生能第一时间找到。 4 5% 工作态度 工作主动积极性 能够及时与楼主汇报工作。 能够寻求更好的方法来完成工作。 能够与学生沟通，及时反应学生的问题及意见 5% 工作服从性 1、自觉服从上级安排的工作 5 5% 个人能力 工作能力 1、工作中能够灵活运用所学习的工作技能，使工作更好的进行。 5% 学习能力 能够学习与工作相关的知识。 参加学校组织的相关的培训。 5% 创新能力 对于本职工作有一定的创新，使得工作更好的完成。 创新的成果能很好的被运用到工作中。 5% 处理突发事故能力 能够很好的处理突发事件，不至于造成更大的损失。 接到通知。在5分钟内到达并解决问题。 6 5% 沟通技巧 学生满意程度 1、受到学生的认可，满意度在90%以上 外来访问人员满意度 1、外来访问人员的满意度在90%以上。 管理员 院长 楼长 学生处主任