客房开荒工作流程.DOC

开荒流程及清洁标准 序号 区域 清洁方法及注意事项 清洁标准 1 建筑物顶 ①清除所有的建筑垃圾，用扫帚除尘； ②清洁天沟和下水口，使下水通畅，无杂物堵塞； 顶楼无杂物堆放及下水通畅 2 酒店外场清洁 ①清理干净建筑垃圾并放置于指定地点 ②清扫干净台阶和地面，清除漆点、水泥块。有排水条件的可用少量水冲洗，严禁冲洗酒店外立面； ③检查台阶和地面有无破损和严重色差，如有破损和严重色差做好记录并立即报告酒店管理人员。 外场干净、整齐，无杂物堆放 3 不锈钢门窗及设备清洁 ①拆除保护包装； ②先用吸尘器吸尽窗框内小垃圾和表面灰尘。清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面； ③使用不锈钢光亮剂进行养护； ④清洁消防喷淋头要小心操作，不要碰破感应玻璃管； ⑤注意检查表面有无划伤及破损、配件齐全，如果有划伤及破损，缺少配件做好记录并报告酒店管理人员； ⑥注意安全防护，按规范系好安全带； ⑦严禁使用酸性清洁剂清洁； 清洁标准：包装清除彻底，内外干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮 4 塑钢门窗清洁 ①拆除保护包装 ②清除表面污渍，注意不准使用坚硬清洁工具以免划伤表面； ③注意检查表明有无划伤及破损、配件齐全，如果有划伤及破损，缺少配件做好记录并报告酒店管理人员； ④先用吸尘器吸尽框窗内小垃圾和表面灰尘； ⑤注意安全防护，按规范系好安全带； ⑥注意开窗通风； 包装清除彻底，内外干净，无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮。 5 玻璃和镜子清洁 ①先用毛巾把玻璃擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用刀片清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，玻璃上的水痕用抹布擦拭干净； ②注意检查表面有无划伤及破损，如有破损做好记录并报告酒店管理人员； ③室外玻璃一面，联系专业保洁公司清洗； 清洁标准：无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土，表面光亮。 6 涂料吊顶清洁 ①用干的干净抹布进行擦拭或用掸子清理； ②如有小污渍可用干的百洁布进行擦拭，如果污渍较多报管理人员进行粉刷； ③注意检查色差和开裂，有问题做好记录并报告管理人员； ④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作。注意不要磕碰墙面及家具； 清洁标准：无灰尘、污渍、蛛网 7 铝塑板及PVC吊顶清洁 ①用湿抹布清除灰尘； ②漆点、胶点、用百洁布沾水或除渍剂清洁，注意不要太用力以免损伤表面。严禁使用钢丝球清洁； ③使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作； ④如有破损做好记录报告管理人员； ⑤清洁完毕注意恢复吊顶的平整； 表面干净、无污渍、无蛛网、吊顶平整 8 涂料墙面清洁 ①用干的干净抹布进行擦拭或用掸子清理； ②如有污渍可用干的百洁布进行擦拭，如果污渍较多报管理人员进行粉刷； ③注意检查色差和开裂，有问题做好记录并报告管理人员； ④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作； 无灰尘、污渍、蛛网 9 瓷砖墙面清洁 ①用湿布清除灰尘； ②用清洁球、美工刀或是板刷消除遗留的胶剂、涂料点、水泥渍等，注意不要损伤瓷砖； ③残留的污渍可用稀释的全能清洁剂进行清除，清除过程中如果溅到五金件及云石台面上要立即用清水冲洗干净； ④使用梯子时注意做好安全防护，确认安全时方可操作； ⑤墙面如有开裂、色差、破损做好记录并报告管理人员； 无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无灰尘、无水渍、无毛发、表面光亮 10 复合地板清洁 ①先捡干净大块垃圾，然后用扫帚将灰尘清扫干净； ②用软的清洁布、去胶剂、除渍清除地板上的漆点和胶点； ③使用海绵地拖把由内向外清洁地板； ④注意不准向地板洒水，如地板上有较多水渍应立即吸干； ⑤如有破损做好记录报告管理人员； ⑥不准使用硬物和尖锐物品清洁地板，防止划伤地板； 无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无灰尘、无毛发 11 地毯清洁 ①先捡干净大块垃圾； ②使用吸尘器从内向外，注意顺着地毯表层毛的方向吸尘； ③地毯上的漆点、胶点使用刀片轻轻刮净； ④注意检查地毯的纹路是否一致，有无破损、开裂。如有问题做好记录，报告管理人员； 地毯干净、无灰尘、无水渍、无毛发、无垃圾 12 地砖清洁 ①先捡干净大块垃圾，然后将尘土清扫干净； ②大堂、餐厅地面可用海绵地拖把和普通拖把配合清洁； ③使用海绵地拖把由内向外清洁地板； ④用清洁球、开刀或是板刷消除遗留的胶剂、涂料点、水泥渍等，注意不要损伤瓷砖； ⑤残留的污渍可用稀释的全能清洁剂进行清除； ⑥地砖如有开裂、色差、破损做好记录报告管理人员； ⑦厨房地沟：用长柄尼龙刷和水管冲刷红缸砖地面；使水流通畅，无杂物，管壁清洁； 无胶剂、涂料点、水泥渍、油漆印、无尘土、无水渍、无毛发，表面光亮 13 灯具清洁 ①切断电源确认安全后方可操作； ②使用半