市公证机构规范化建设考评细则.docVIP

　　市公证机构规范化建设考评细则 一、办公场所规范化建设（共10分） 1.有固定的办公场所，区域规划合理，功能齐全。（共5分） 4个市直属公证处的公证员人均办公用房面积不低于50平方米，总使用面积不低于600平方米。其他公证处公证员人均办公用房面积不低于30平方米（其中，具有涉外资格的公证处的公证员人均办公用房面积不低于50平方米），总使用面积不低于300平方米。 公证处办公场所区域规范合理，功能设置完善，公证处应设有私密谈话室、录音录像室、办证室（文书制作室）、财务室、会议室、档案室等。有条件的公证处应设立专门的遗嘱办证室、图书室等。 评分标准：公证处总使用面积达不到要求的扣1分；人均办公用房面积达不到要求的扣1分；未按要求设置私密谈话室、录音录像室、办证室（文书制作室）、财务室、会议室、档案室的，每少一项扣0.5分。 2.有配套先进齐备的办公设施和器材。（共5分） 公证处应配备机、传真机、复印机、电脑、打印机、照相机、摄像机、保险柜、身份证读卡机等现代化办公专用设备，档案室应配备防虫、防潮设备，能满足公证处信息化建设的需要，满足公证业务发展的需要。其中，电脑需达到公证员人手一台的标准，有条件的公证处应配备车辆。 评分标准：未配置机、传真机、复印机、电脑（人手一台）、打印机、照相机、摄像机、保险柜、身份证读卡机等设施的，每少一项扣0.5分；档案室未配备防虫、防潮设备的扣0.5分。 二、窗口形象规范化建设（共20分） 1.有服务接待大厅，适当的办证窗口和硬件设备。（共10分） 公证处应在最显要位置设置服务接待大厅（涉外公证处应设立专门的涉外公证接待窗口），设立办证窗口，并根据业务量和办证速度确定办证窗口数量，保证办证正常开展。要完善电子叫号系统、电子评价系统、电子触摸屏、电子屏幕、窗口办证摄像头等硬件建设。 2.统一内外部标识，公示项目齐全，环境规范整洁。（共10分） 按统一标准规范制作形象标志，如挂牌、门楣、门条、橱窗、指示牌、形象牌、名片、便签纸、信封、纸杯、挂牌、座牌等。 全体公证人员一览表、收费标准、业务范围、办证流程、服务承诺、投诉等上墙公示，公示项目齐全、醒目易辨，方便当事人查看和监督 办公场所各类物品摆放整齐，环境清洁卫生，无卫生死角，摆放适量绿色植物进行绿化。 评分标准：未按标准规范制作形象标志的，每少一项扣0.5分；未公示全体公证人员一览表、收费标准、业务范围、办证流程、服务承诺、投诉的，每少一项扣0.5分；物品摆放不整齐，环境不整洁的，扣2分。 三、执业行为规范化建设（共23分） 1.公证处统一受理公证申请，严格按规定统一收取公证费，公证员不得私自受理公证申请、私自出具公证书。（共3分） 评分标准：公证员私自受理公证申请、私自出具公证书的扣3分。 2.严格执行公证执业区域的规定，不得超过执业区域办证，不得以给业务回扣、乱设办证点、压价收费等方式进行不正当竞争。（共4分） 评分标准：超过执业区域办证的扣2分；采取不正当竞争方式开展业务的扣2分。 3.公证员应当严格按照规定的期限办理公证事项，注重提高办证质量和效率，杜绝疏忽大意敷衍塞责和延误办证行为。（共3分） 评分标准：公证员未按照规定的期限办结公证的每例扣1分。 4.公证人员应统一着装，挂牌上岗，形象稳中大方；接待当事人态度热情，举止文明，语言规范，维护职业形象。（共3分） 5.公证员应当自觉遵守法定回避制度，不得为本人及近亲属办理公证或办理与本人及近亲属有利害关系的公证。（共2分） 评分标准：公证员不自觉遵守法定回避制度的扣2分。 6.公证人员应当自觉履行执业保密义务，不得泄露在执业中知悉的国家秘密、商业秘密或个人隐私，不得利用知悉的秘密为自己或者他人谋取利益。（共3分） 评分标准：公证人员不履行保密义务的扣3分。 7.公证人员应廉洁自律，不得利用公证员的身份和职务为自己、亲属或他人谋取利益，不得索取或接受当事人及其他代理人、利害关系人的答谢款待、馈赠财务或其他利益。（共3分） 评分标准：公证人员违反廉洁自律规定的扣3分。 8.公证员助理严禁以公证员名义办理公证事务，出具公证书。（共2分） 评分标准：公证员助理以公证员名义办理公证事务，出具公证书的扣2分。 四、管理制度规范化建设（共47分） 1.岗位责任。包括建立完善公证处内部各类人员的岗位责任制度、绩效工资考核制度等，明确分工，落实责任。（共4分） 评分标准：未按规定落实各类岗位责任制的扣2分；未落实绩效工资考核制度的扣2分。 2.会务决策。建立健全处务会制度，集体研究处理重大事项。处务会每月至少召开一次，成员由主任、副主任、公证员代表和在编非公证员代表组成。其中应提交处务会集体研究事项为：推荐公证处主任、副主任人选；在编、非在编人员的录（聘）用、调动、辞职等人事变动事项；内部工资报酬分配方案；大额资