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基于PDCA循环的现代质量管理教学改革探索 　　[摘 要]PDCA循环是质量改进的基本过程，通过在现代质量管理的教学过程中实施PDCA循环，可以逐步提升该课程的教学质量，改善教学效果。论文以PDCA循环为基础，搜集教学过程中存在的问题，找出该问题产生的原因，并针对主要原因制订改进计划。我们通过计划的执行和检查，总结成功经验，并将没有解决的问题纳入下一轮PDCA循环。 　　[关键词]PDCA循环；现代质量管理；教学改革 　　[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）01-0178-02 　　质量管理专家朱兰博士曾经说过，“21世纪是质量的世纪”。社会对产品质量和服务质量的要求越来越高，企业为了适应社会的发展，为了在更加激烈的竞争环境中占有更多的市场份额，就必须加强质量管理，建立健全质量管理体系，实现全面质量管理。通过对现代质量管理中的理论、方法的学习和掌握，使学生具备将这些理论与方法用于解决实际问题的能力，为今后从事质量管理方面的工作打下基础。 　　一、PDCA循环的内涵[1，2] 　　教学质量的提升应该是一个螺旋式上升的过程，是没有终点的，我们要在教学过程中不断发现问题解决问题，并将好的做法形成标准。这样一种质量活动要遵循PDCA循环规则，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Act），PDCA循环把这种思想进行了细化，制订出了具体的步骤。 　　计划阶段，根据相关方的需求，对过程现状进行分析，找出存在的质量问题。分析产生质量问题的各种原因，并找出其中的主要原因。集中精力针对这些主要原因，制订相应的改进计划。称为P阶段。 　　实施阶段，根据制订的计划，去开展各项活动。称为D阶段。 　　检查阶段，对计划的执行情况和效果进行检查，必要时对计划进行调整。称为C阶段。 　　处理阶段，总结成功的经验，形成标准，以后工作就可以按照此标准实施。同时，还要找出没有解决的问题，纳入下一轮PDCA循环。称为A阶段。 　　PDCA循环，最初用于解决生产制造型企业的质量管理问题，后来延伸到服务业的质量管理。学校是为学生服务的，教学过程也是为学生掌握知识技能服务的，所以PDCA循环也可以用来提升教学质量，改善教学效果。 　　二、实施PDCA循环的过程 　　目前，教师上课都是按照教学计划和教学大纲，每一个阶段完成每一个阶段的任务，两个阶段之间的联系不多。针对这一种现象，将现代质量管理的教学改革分为四个阶段，这样可以让教师进一步明确什么时间应该做什么事，怎么去做，最后的效果应该怎么来评价和处理。通过这一系列过程，我们就可以从系统的角度来促进教学改革，提升教学质量。 　　（一）P阶段 　　在教学过程中，教师和学生是两个主体，所以教师的教学改革要围绕学生来进行。针对本校现状，课程改革的目的是要使学生能够真正参与进来，从而掌握该课程的相关知识。通过对过去上课过程的分析，找出教学过程中存在的问题，如课堂气氛不够活跃、学生注意力不集中、学生学习主动性不够等。造成这些问题的原因有很多，其中最主要的原因是教师的讲课方法与学生的学习方法不完全吻合。针对这个原因，我们需要从教师和学生两个方面入手，制订相应的教学改革计划。 　　第一，从教师角度来说，教师需要充分考虑学生的主体性，备课要做到备教材、备学生。教师要制订更适应学生的授课计划，对教学内容深入研究和分析，并对教学环节进行设计。通过引入学生感兴趣的案例，让学生主动参与进来，对于案例分析中可能会遇到的各种问题，教师也要有所准备。案例教学法在管理学中的应用非常多，能够变“单向教学”为“双向教学”，充分调动学生学习的积极性和主动性，通常可取得很好的教学效果。[3]例如，教师在讲ISO9000质量管理体系时，如果只是照本宣科，就很难激发学生的学习兴趣。为此，教师不能只介绍概念，而是要准备某个实际企业的质量管理体系文件供学生学习。同时，教师也要设计一些学生参与的环节，对学生可能有疑问的知识点也要有所准备。如在讲解质量管理八项原则时，如果只是把概念读一遍，读完之后，学生可能一点印象都没有。针对这种情况，教师需要把每一个原则与企业的实际做法相结合进行讲解，也可以让学生思考企业的具体做法是如何与这八项原则相符合的。这对教师的能力要求就更高了，教师不但要熟悉课本知识，还要了解这些知识是如何运用的。第二，从学生角度来说，学生需要变被动学习为主动学习，制订符合自身发展的学习计划，教师可以适当地提供帮助。学生要在教师的指导下，搜集课程内容相关的案例或者企业的具体措施，这对于培养自身的实践能力有很大的促进作用。 　　（二）D阶段 　　在实际的教学过程中，教师要根据对教学环节的设计，更多地让学生参与进来，共同讨论和交流，教师负责引导学生讨论的