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消费者维修智慧型手机的意愿与经验调查结果
消費者維修智慧型手機的意願與經驗調查結果
問卷調查共計3,399 位網路使用者回覆問卷，執行時間：2017/5/ 12- 2017/5/3 1
Q1. 請問近十年來，一共換過多少支新手機？
1. 0-1 支 (9.28%, 315)
2. 2-4 支 (69.07%, 2,345)
3. 5 支以上 (21.65%, 735)
Q2. 請問你是否有送修或維修手機的經驗？
1. 有 (77.99%, 2,644)
2. 沒有 (22.01%, 746)
Q3. 請問手機故障的原因是什麼？
1. 螢幕/面板 (55.45%, 1,490)
2. 鏡頭 (7.82%, 210)
3. 電池 (50.95%, 1,369)
4. 作業系統 (20.39%, 548)
5. 其它 (16.78%, 451)
Q4. 請問維修手機的品牌是？
1. 蘋果 Apple (40.43%, 1,082)
2. 三星 Samsung (13.79%, 369)
3. Sony (21.45%, 574)
4. HTC (28.18%, 754)
5. 其它，請說明： (23.21%, 621)
Q5. 請問維修的方式？
1. 自己動手修 (3.32%, 90)
2. 送原廠維修中心 (48.78%, 1,321)
3. 非原廠手機維修中心 (41.73%, 1,130)
4. 其它，請說明： (6.17%, 167)
Q6. 請問，若以最近一次的維修經驗來看，下次是否願意再送修手機？
1. 會 (7.60%, 2,079)
2. 不會，請說明原因： (23.40%, 635)
Q7. 請問你覺得維修的價格如何？
1. 合理 (44.46%, 1,200)
2. 偏貴 (51.43%, 1,388)
3. 便宜 (4.11%, 111)
Q.8. 當手機故障時，若可修復且還能繼續使用下，是否會想購買新機替代維修？
1. 會，請說明原因： (33.15%, 890)
2. 不會，請說明原因： (71.47%, 1,919)
Q9. 你認為智慧型手機的平均使用週期的合理範圍？
1. 1-2 年 (5.63%, 162)
2. 2-3 年 (37.67%, 1,085)
3. 3-5 年 (43.68%, 1,258)
4. 5 年以上 (13.02%, 375)
Q10. 想推薦的維修店家
店名:
地點:
推薦原因:
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