房地产企业顾客满意度调查表(未交付业主)范本.docVIP

裘皮城建发集团客户满意度调查表 HQ/QER-28-01 业主姓名： 联系电话（手机）： 调查时间： 所购房屋： 小区 期 幢 室 置业顾问： 请在选择项前的“□”上打“√” 请您对整体 满意 比较满意 一般 不满意 环境形象 销售现场整体环境 　 　 　 　 样板区的整体环境 　 　 　 　 工地现场环境 　 　 　 　 服务态度 仪表、仪态 　 　 　 　 整体精神面貌 　 　 　 　 迎接、送行 　 　 　 　 跟踪回访 专业技能 对项目、沙盘的介绍 　 　 　 　 推荐合适的户型 　 　 　 　 推荐合适的付款方式 专业知识 职业素养 热情及亲和力 　 　 　 　 语言表达/沟通能力 　 　 　 　 倾听/理解能力 　 　 　 　 自信心 　 　 　 　 诚实可信 责任感 评价内容 满意 比较满意 一般 不满意 职业素养 工作效率 团队精神 销售现场其他置业顾问的接待工作 　 　 　 　 销售团队的合作精神 　 　 　 　 财务人员服务态度 销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现