Vpdn拨打常见的错误解析.doc

企服宝vpdn拨号常见错误解析 一、错误619 错误619一般是由于路由器设备不支持VPDN拨号，当路由器关闭了NAT-T功能或所使用的路由器对VPDN的支持性不好。 如果在登录网上申报系统时，系统提示619后，可尝试将宽带网线直接连接至计算机，通过宽带拨号，再重试登录网上申报系统，如能正常登录网上申报系统，可确认是由于路由器限制了VPDN拨号，可对路由器进行配置。如果还是出现错误，则需要更换路由器设备，目前市面上大多数的路由器设备已经支持VPDN拨号。? 如下图，部分路由器需要将“PPTP通过”打上勾才可能进行VPDN拨号： 下面提供几种常见路由器的参考配置： 1、D-LINK路由器 在防火墙设置里，进阶设定，VPN穿透勾上PPTP、L2TP、IPSEC并保存设备。如下图： 2、金浪路由器 在系统服务中的穿透防火墙，勾上PPTP、IPSEC后点击确定。如下图： 3、磊科路由器 在安全管理里，VPN透传中启用PPTP、L2TP、IPSEC，并保存生效。如下图： 4、迅捷FR40路由器 在转发规则中的特殊应用程序中，增加开放端口1701－1704。如下图： 5、TP-LINK路由器 VPDN协议使用的是1701和1723端口，将这两个端口直接映射给使用网上申报系统的计算机。 1）首先需要确定自身电脑的IP地址。 点击操作系统的“开始”及“运行”，如下图： 在打开的运行窗口中输入“cmd”，如下图： 在打开的命令窗口中输入“ipconfig”，如下图中的10.10.14.59为自身电脑的IP地址： 在这里我们以192.168.1.101为自身电脑的IP地址为例，在TP-LINK路由器中设置端口映射，以解决VPDN拨号时的619错误。如下图： 设置好后点击“保存”，并重启路由器。 TP－LINK路由器另一种设置方法如下图： 二、错误691 错误691为VPDN拨号时所使用的用户名或密码错误导致。请确保企服宝设置中的网上申报VPDN帐号和VPDN密码是服务商（电信）提供给您的账号和密码，VPDN密码为企业去电信申请VPDN时所设置的密码。 VPDN账号和密码设置如下图： 如果输入账号无误，还是出现691错误，则需用户跟电信确认账号是否正常开通或者账号是否到期，请到服务商（电信）营业厅办理相关续费手续。 三、错误720 VPDN错误720定义是无法建立与远程计算机的连接。您可能需要更改此连接的网络设置。 1、首先请确认你的网络是正常的，也就是可以正常访问外网。 2、在网络正常的情况下，查看“QiFuBaoVpn”连接的属性，确保目的主机地址是202.96.97.240。在电脑中点击“开始”、“设置”、“网络连接”，即可以打开网络连接界面，可查看到“QiFuBaoVpn”。如下图： 点击上图中的“属性”后，查看“目的地的主机名或IP地址”是否正确，如不正确请进行修改并点击“确定”进行保存，如下图： 3、ping 202.96.97.240，查看服务商（电信）的服务器是否运行正常，具体方法如下： 开始 —— 运行 输入“cmd”后按回车（或点击确定），如下图： 在弹出的命令行窗口中输入“ping 202.96.97.240”后的按回车，如下图： 如图所示为正常状况，如果看到的结果有timeout，说明网络不通，请检查您的网络。 如果以上都是正常的，请与服务商（电信）进行联系。 四、错误741 在电脑中点击“开始”、“设置”、“网络连接”，即可以打开网络连接界面，可查看到“QiFuBaoVpn”。如下图： 打开QiFuBaoVpn连接属性的安全选项卡，按下图进行设置 数据加密选择“不允许加密(如果它需要加密，服务器将断开连接)” 身份验证选择“允许使用这些协议”，并把“未加密的密码”、“质询握手身份验证协议”、“Microsoft CHAP 版本2（MS-ChAP v2）”打勾。 五、错误800 请确保QiFuBaoVpn连接的配置是正确的。 在电脑中点击“开始”、“设置”、“网络连接”，即可以打开网络连接界面，可查看到“QiFuBaoVpn”。如下图： 检查目的地的主机名或IP地址是否正确，如下图： 检查“安全”页中的各项设置是否正确，如下图： 检查电脑上安装的防火墙(包括windows自带的防火墙)的设置是否过于严格，请关闭防火墙后再进行连接。 不定时提示800错误，是由于您使用的DNS服务器繁忙无法对服务器IP地址或者域名的名字进行解析所引起。点击“开始”、“运行”后，在弹出的界面上输入“cmd”后按回车，如下图： 执行命令“ipconfig /flushdns”后再进行网上申报登录尝试。 由于配置异常造成的无法连接，虽然用户没有做过任何的配置修改， 但由于系统内部的故障会导致配置（注册表信息）出现异常，这是Windows系