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第四章 环境分析与决策 单元四 预测与决策 任务一 预测 一、预测的概念、作用 二、预测的程序 三、预测的方法 任务二 决策 一、决策的概念、类型、影响因素 二、决策方法 学习目标与重点 【学习目标】 1、了解预测的含义。 2、理解决策的内涵、特点，决策在管理中的地位和作用； 3、掌握预测的有关方法； 4、掌握决策的原则、程序和基本方法； 任务一 预测 孟子曰：凡事预则立，不预则废。 范蠡：“论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。” 旱则资舟，水则资车 我国改革开放初期提出国民经济收入翻两番。 一、预测的概念和作用 （一）预测 运用科学方法对未来不确定因素进行分析，并预见发展趋势及可能发生的概率，为决策提供依据。 （二）预测的作用 1、帮助人们认识和控制未来的不确定性。 2、事先估计计划实施后可能产生的后果。 3、决策的依据。 4、由已知预测未知。 2、按照内容来划分 （1）社会未来预测 研究与社会发展有关的未来问题，主要对象是由于科学技术发展而产生的种种社会问题。 还要及时预测各种社会现象和发展趋势。 例如：人口数量（如自然增长率）、人口质量（如受教育程度）、环境、风俗文化等。 （2）技术经济预测 技术预测：研究与技术发明、技术应用有关的一系列问题。 例如：产品技术寿命周期、手机等。 经济预测：对经济现象未来发展前景的测定。 例如： 宏观经济：GDP、经济波动。 微观经济：行业、企业、生产资料、顾客需求 注视事项： 问题必须十分清楚，不能有歧义。 问题的数量不能太多，一般以回答者可在2小时内答完一轮为宜。 调查者要忠实于专家们的回答。 对于不熟悉的专家应事先讲清楚意义与方法，并给予适当的精神与物质奖励。 （二）时间序列法 简单算术平均法、加权移动平均法、指数平滑法 1、简单算术平均法 将观察期内预测目标时间序列值加总平均，求得算术平均数，并将其作为下期预测值。 2、加权移动平均法 根据同一个移动段内不同时间的数据对预测值的影响程度，分别给予不同的权数，然后再进行平均移动以预测未来值。 加权移动平均法根据愈是近期数据对预测值影响愈大这一特点，不同地对待移动期内的各个数据。对近期数据给予较大的权数，对较远的数据给予较小的权数，以此来弥补简单移动平均法的不足。 3、指数平滑法 P77 根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发展起来的特殊的加权平均法。 4、因果分析法-------一元线性回归法 【例】 某企业研究企业广告支出费用对销售额的影响，现有近10个季度的统计资料（如下表）。 试分析 如果企业下季度准备支出广告费85万元，估计企业的销售额将为多少？ 步骤1——散点图： 设广告费X为自变量，销售额Y为因变量，根据十组观察样本(Xi, Yi)作出散点图； 步骤2 由散点图可以看出，销售额随广告费大致呈线性增长趋势，也符合一般规律，因此，寻求最佳拟合直线方程 需要确定参数a和b； 步骤3、由上面得出的公式计算a和b， 计算公式中的 5、相关系数 相关系数的取值范围及意义 任务二 决策 一、决策的概念 1、定义： 决策就是为解决问题或实现确定目标，从多个可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析判断过程。 2、特点： （1）目标性--决策必须有明确的目标。 （2）选择性--决策必须有两个或两个以上可供选择的可行方案。 （3）满意性--选择方案遵循的原则是“满意”或“合理” 。（不同的人，受价值观、对风险的态度、环境、工作经历、伦理道德观等的影响，其满意的标准不同） （4）科学性--决策要通过科学的分析判断、评价进行选优。 二、决策的类型 （一）按决策活动的层次划分 战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品的更新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、方向性的决策。（高层） 管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策，各项业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、营销决策等。 （中层） 作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策，范围小。 （基层） 管理决策和作业决策属于战术层决策。 （二）按决策活动规范性划分 程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题（已有处理经验）采用例行程序所做的决策。（基层较为多见） 非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、不重复出现的或具有重大影响法的例外问题（无先例可循）所做的决策。 （多集中在高层，更多依赖于决策者个人的知识、经验、判断力和创造力等。) 问题、决策类型