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　　浅析基于微信平台的企业网络营销策略 刘博文 【摘要】微信作为一款社交软件，在短时间内被大部分人所接受。由于微信具有定位精准、互动性强和全媒体功能便于分享的优点，微信营销理所当然的成为了当下企业网络营销的宠儿。本文总结了微信营销的特点及微信营销的优势，分析企业在微信平台营销的网络营销策略，以期企业能够更好的利用微信平台。 .jyqk 管理模式（沟通+互动+服务）的标准载体 微信平台通过服务号、订阅号和企业号与受众进行沟通，并在微信平台上实现与目标群体的文字、图片、视频、语音等的全方位的沟通、互动和服务。以微信订阅号“天兔珠宝”为例，一般情况下，粉丝都是通过主动扫描二维码或者是输入公众账号的方式添加品牌的官方微信，因为推送内容是编辑针对粉丝群的心理精挑细选的，所以只有极少数的人会选择取消关注。关注后，“天兔珠宝”会即时向用户推送关于翡翠、和田玉、红蓝宝石等信息，并迅速更新。微信中的“朋友圈”功能，也可以通过转发、分享等功能将包括图片或视频在内的内容分享给好友，这样的快捷便利的方式让人们的碎片化时间得到了充分利用。 二、企业基于微信平台的网络营销策略 1、“微”营销策略 我们知道，微信营销是一种“许可式”营销，这种营销方式的前提是不能打扰对方。微信的主要功能是与朋友沟通交流，频繁地向用户推送信息，用户会感觉到麻烦，甚至会被认作骚扰，进而取消对企业公众号的关注。所以，企业应该时刻把“微信不是为企业服务的，而是为用户服务的”原则记在心里，从用户的角度换位思考，从用户需求的角度去设计微信内容，通过优质而实用的内容培养出的粉丝，忠诚度才会高。 另外，“微”还体现在推送内容的数量。推送内容不能过多，当然，太少的推送次数也会使用户遗忘企业的存在，所以企业需要把握好推送内容的时间与推送数量的“度”。考虑到绝大多数的用户都是用登录微信，所以推送的图文消息不宜过多，最好能够加上内容标签和引导语，便于快速浏览和获取内容精要，为用户节约时间和流量。 2、病毒式营销策略 微信的即时性、传播性和互动性比较强，所以很适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业的宣传文字或是宣传片群发到粉丝群，粉丝阅读观看后转发到自己的朋友圈，好友看到后可能又会转发，实现了由小众到大众的传播。不仅如此，企业还可以利用扫描二维码的形式发送优惠信息，宣传品牌。 例如，2012 年8 月的星巴克微信营销，用户使用微信扫描星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP。与此同时，星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，发送一个表情符号，用户就能收听星巴克《自然醒》音乐专辑，或听到专为个人心情调配的曲目。“自然醒”活动充分利用了微信的文字、图像、视频传递功能，为用户独家定制个性MV，这次互动让用户得到良好的体验，增强了对星巴克的喜爱程度。这样的一个小活动，使得“星巴克中国”的微信账号在两周内赢得了超过十万粉丝，而参加这项活动的用户大多数都是通过微信好友获知的活动消息。 星巴克针对不同的用户制定了专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户获得一种受重视的心理感受，有一种心理上的愉悦；另一方面可以让用户感觉到信息与自身的相关性和实用性，从而提高对企业发送的信息的接受度，提高对品牌的喜爱度。 3、注重口碑传播 由于朋友圈中大多是相识的人，所以在互动中，用户很容易建立起相互信任的关系。如果用户在试用过某企业的产品或服务之后可以对其做出积极的评价，并将评价信息分享给自己的好友，而好友了解后可能又会分享给自己的好友，通过熟人推荐的营销方式会有大量的用户进行圈子传播，能够更好的保证信息的传递与阅读，促进用户进行消费。同样，如果用户对企业的产品或服务评价不好，那么坏的影响也会扩散开去，所以，企业一定要注意口碑传播。 4、“特色”营销策略 目前，越来越多的官方微信的开通使得用户产生了审美疲劳：千篇一律的对话、同样的推送内容、相同的语言风格等等。所以，如何让企业的官方微信脱颖而出就成了一个十分重要的课题。 首先，每个微信公众号都应该是个性鲜明的。如何做好自己的定位，是开展微信营销的第一步。比如公众号“文艺犬”，它的风格从名字就可以知道，是许多人喜欢的文艺范，那么喜欢这种风格的人可能就会选择关注“文艺犬”。 其次，语言要有独特的魅力。用户使用微信的环境是不确定的，可能是在排队，也可能是在开会，总之时间是碎片化的。在这样的情况下，微信的语言就要能在短时间内吸引用户，让用户阅读后能够有好的心情。 最后，要有一条贯穿始终的“主线”。微信的特色，其实体现在任何一个细节。让用户能够在潜移默化中记住你，不