窥探网民心理引导网络舆论——读《心理学视野中的网络舆论引导研究》.docVIP

　　窥探网民心理引导网络舆论——读《心理学视野中的网络舆论引导研究》 ○刘 霁 【摘 要】网络舆论，归根结底是网民的一种情绪上的理性表达或是非理性宣泄。从心理学尤其是社会心理学的视野对网络舆论进行研究，可谓是对其本源式的探索。《心理学视野中的网络舆论引导研究》作为学术著作，曹茹教授采用问卷调查、文献分析、个案研究等研究方法，从心理学的视角系统研究了网民心理与网络舆论之间的关系，进而提出引导网络舆论的心理策略。 .. 关键词社会心理 网民心理 网络舆论 舆论引导 据权威机构统计，截至2013年9月底，中国网民数量达到6.04亿，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平。以新媒体为代表的网络如门户网站、论坛、微博等以信息传播速度快、波及范围广、互动性强等特点迅速成为新的舆论场。基于此，该舆论场已经成为影响民众认知与政府决策的重要力量。所以，研究网络舆论尤其是网络舆论引导，已经成为业界与学界的一个共识。网络舆论，归根结底是网民的一种情绪上的理性表达或是非理性宣泄。从心理学尤其是社会心理学的视野对网络舆论进行研究，可谓是对其本源式的探索。回顾以往的相关研究，从政治、法律等层面上探讨的较多，心理学只作为其中的辅助部分被简单地阐释，专门从心理学视域研究的著作并不多见，且不成系统。仅从政治、法律层面研究，过于宏观，不易把握问题的实质。心理学作为一切精神学科的基础，与很多学科都能建立起联系。从某种程度上说，站在心理学的角度，既可以做宏观研究也可以做微观研究，而这恰恰是现今有关网络舆论研究的一个空白，河北大学新闻传播学院教授曹茹的新著《心理学视野中的网络舆论引导研究》可以说在一定程度上填补了这方面的空白。在该著作中，曹茹教授以问卷调查、个案研究、文献分析等方法对网民的基本心理与行为进行描述归纳，并基于此系统地阐释了网络舆论形成的心理机制、网络舆论偏差成因、群体及群体心理对网络舆论的重要影响等。通过上述系统地研究，最终得出引导网络舆论的心理策略。 该书虽分八个章节，但可以归纳成四大版块：（1）第一章系统阐释了心理学与舆论的内在联系，为以下研究提供了原始的理论依据。（2）第二章通过调查网民的网上行为，探究出行为折射出的心理态势，为后文的网络舆论形成的心理机制提供了心理学上的参照。（3）第三至六章基于第一二章的理论成果，通过对个案与文献分析，对网络舆论与网络心理进行了系统性研究。（4）第七章至第八章尤其是第七章，是该著作最重要的一章，是核心或是最终成果，专门探讨了基于网民心理的网络舆论引导的问题。 一、社会心理与舆论：钱币的两面，共生共存，互为因果 心理学是研究人的内隐的心理历程以及外显的行为表现的学科，有人的地方也就有心理学。有人群的地方就会有舆论，舆论是一致意见的集中表达，而表达则是由某种社会心理使然，因此，舆论可以看成是社会心理互动的产物。避开心理学尤其是社会心理学来研究舆论，实则失之本源。曹茹教授在第一章绪论中系统地阐释了心理学与舆论的关系。她将社会心理与舆论比作钱币的两面，它们共生共存，又互为因果。并通过对传播学中几大经典理论进行梳理，来论证此观点。无论是拉扎斯菲尔德的“意见领袖”观点还是麦克姆斯和肖的“议程设置论”，还是诺尔诺依曼的“沉默的螺旋”，社会心理或是在研究过程中得以发现或是被当做母体做进一步研究，无论哪一种形式，都证实了的推断：社会心理和舆论是钱币的两面。如果说上述论证是回归经典的视野，那么接下来，通过对网络舆论特点和网民心理梳理归纳，进一步论证了此观点。另辟蹊径，从网络舆论的基本结构的视角切入，归纳出网络舆论的一下特点：网络舆论本体（网民对公共事务的意见）：有缺陷的公共领域与有偏向的民意表达；网络舆论客体（引发、承载舆论本体的公共事务）：附着多种因素的可视性；网络舆论过程：非理性过程与理性趋向。公共领域、可视性、非理性、理性等这些元素无不是社会心理学的学术词语，这种归纳可以说是站在社会心理的高度得出的结果，为学术界研究网络舆论特点提供了独特的视角。通过对以往相关研究进行梳理，归纳出网民心理的三种类型：（1）网民一般心理；（2）网民的群体心理；（3）特定网络环境中的网民心理。在归纳的过程中，对以往的观点进行了梳理，这为后续的研究提供了理论依据。无论是通过回归经典理论还是通过对以往研究进行梳理整合，都有效地论证了关于心理学与舆论关系的观点，系统地阐释了两者的内在联系，为接下来的研究提供了原始的理论依据。 二、网民行为与心理：缺乏主体意识，随意与从众性较强 本部分基于问卷调查对网民心理与行为做了实证分析。主要以两种主题展开进行分析：（1）网民对各种媒体的使用情况，来反映不同媒体对网民的影响力；（2）与网络舆论相关的网民行为与态度，来对网络舆论的认识提供依据或参考。 1、从网民对各种的媒介使用情况看，使用网络的时间远远超过