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五个Apple打破的消费电子市场的“信条” 上网日期: 2009年12月01日 关键字： Apple? 消费电子? 业务模式? 苹果(Apple)已经是一家消费性电子大厂，这点是毋庸置疑的；但问题是，该公司是否能在未来一直保有其CE市场领导地位？答案是肯定的。 有远见的金主都会把钱拿去投资Apple，不是因为该公司未来会推出的独特产品，而是因为其目前的业务模式，以及其谨慎、有秩序的企业经营方式。而无疑地，Apple已经为这个产业带来结构性的转变。 听起来很夸张吗？但我确实这么认为；Apple的iPod、iTune、iPhone与Apple在线商店不仅引领风潮，该公司也建立了一个新的企业典范，俨然已对消费性电子产业带来深远的影响力；而Apple产品在全球受欢迎的程度以及其业务模式，都是空前绝后的。 每年一月在美国拉斯韦加斯举行、全球瞩目的消费性电子展(CES)，让世界各地的电子大厂络绎于途，神秘的Apple却从来不曾出现在展场上。但高调回避CES的Apple，每次在展会期间却总是以新产品与新企业讯息的发表，抢走所有竞争厂商的锋头。 就算在CES会场看不到Apple的摊位，这家公司还是在参展厂商与参观者之间、以及展会期间无数座谈会上，成为众人讨论的焦点议题。 多数CE大厂的主管都不讳言对Apple的嫉妒；有些人甚至疑惑，为何Apple能如此成功，而自家公司到底是哪里出错？最佳的一个例子就是日本新力(Sony)，该公司不久前推出了一个简称为SOS (Sony Online Service)的新服务，看来就是种参考Apple模式的产物。 藉由SOS，Sony试图透过对旗下装置提供影片、游戏与音乐的方式来创造差异化，这种服务能让消费者只要付费一次，就能在电视、手机或其他可识别相同SOS登入账号的电子装置上，使用相同的数字程序或档案…这是不是有点像Apple的在线商店？ 笔者认为，Apple将持续保有其领导地位，只要它不背离自创的一套新规则；不管是经过设计还是无心插柳，Apple几乎违抗了所有消费性电子产业所发展出、已经成为标准作业程序(SOP)的传统，并在竞争激烈的CE市场取得胜利。 以下列出五个传统消费性电子厂商长久以来遵循的“信条”，但Apple已经证明这些再也不合时宜： 1. 总是准备好“一系列产品”──这些产品有性能、价格与功能组合上的差异性；厂商们不奢求出现一种“明星”商品能风靡大众，“多样性”是消费性市场不可或缺的条件。 2. 与同业和谐相处──只能支持专属软硬件环境的独特装置是行不通的，消费者会期望家里的Sony电视也能搭配Samsung厂牌蓝光光盘播放器。 3. 不能有错误观念──这是一个毛利非常非常低的产业，因此如果拥有主导割喉价格战的专长，将能确保你在消费性电子市场得以生存。 4. 随时准备好迎合市场上前所未见的新规格──例如最薄的平面电视、支持7,680×4,320或3,840×2,160高分辨率画质，还有3D电视；这些技术进展能擦亮CE厂商的“创新领导者”光环。 5. 耗材与外围配备才是真正的利润来源──就算旗舰级产品的价格已经杀到见骨，其外围配备与耗材还是一直会在零售店摆着卖，所谓“失之桑榆，收之东隅”。 以上的规则说明了为何Apple改变了产业局势，而那些与传统SOP大相径庭的实际作为，现在或许可以称为“Apple法则”；以下是笔者认为，Apple能在CE市场维持不败地位的五个最佳理由： 1. 专注于你的旗舰级产品 Apple 在手机市场是个完全的新手，却仅用唯一的手机产品iPhone，就颠覆了全球的智慧手机市场。iPhone没有一系列产品，没有高低阶的差别，无论全球各 地消费者有不同喜好跟预算，它就只单一种产品；反观全球第一大手机厂Nokia，就是被旗下琳琅满目的手机机型、操作系统平台与区域性产品策略所拖累。 2. 增强你的“生态系统”影响力 Apple 与Apple的广大粉丝们，都非常忠诚于其Mac环境，根本不在乎与其他厂商为善；而Apple非常专注于旗下产品的可用性与连结性。当然，并非所有 Apple产品都是自成一格的(这家公司其实也是很爱标准的)，但该公司不会花太多时间与投资，好让iPod能跟其他厂牌的CE装置兼容。 3. 放弃低端市场、忠于高端市场，远离那些很快会变成热门商品的CE装置 从 Mac到iPhone，Apple一直都是个独行侠，不曾把产品技术授权给其他系统OEM厂。这让Apple一直能把Mac系列计算机的产品售价维持比其他 PC高，且保有足够的Mac拥护者。通常CE厂商都会将低阶市场视为主要收入来源，但这得清楚知道如何在超低毛利的价格战中取胜，这在亚洲众多 OEM/ODM厂兴起、开放性平台当红的时代，更是难上加难。 4. 认清现实，硬件规格已经不