基于内容分析会展协会网站比较分析.docVIP

基于内容分析会展协会网站比较分析摘 要：近年来，随着会展业的兴起，会展行业协会的作用越来越引起人们的重视。通过用内容分析法，分别从网站的信息内容世面、用户实用层面和设计层面评价了五个会展协会的网站，着重关注了上海会展协会网站的优劣，并提出建议与对策。 关键词：内容分析，会展行业协会；网站 中图分类号：F224-39　文献标识码：A　文章编号：1672-3196(2009)07-0262-02 1 研究方法 1．1 研究对象选取 本研究以上海的会展业发展为出发点，因此在选取研究对象时着眼于可比性和相关资料的可获得性。在比较相关宏观背景和经济发展水平，以及相关行业内部的发展进程后，研究人员选择上海市会展行业协会(SCEIA，www.省略)、香港展览会议业协会(HKECIA，www.省略.hk)、新加坡会展协会(SACEOS，http://www.省略.sg)、韩国会展协会(AKEI，www.akei.or.kr)以及澳大利亚会展协会(EEAA.www.省略.ou)等5大行业协会网站作为评价对象。 1．2 评价指标 在参考了其他学者提出的评价网站的指标体系(张彦等，2006，C.―S.Wan，2002；等)以及考虑到会展行业本身的需要，本研究提出评价会展协会网站指标(表1)： 其中丰富性Cl包括是否有文字信息，音频信息，视频信息以及信息是否有深度有广度等，权威性C2指该网站提供的信息是否是该领域的权威，是否将会展、会议的基本情况介绍清楚，实效性C3是必不可少的，要及时做到更新，发布最新行业消息及办展情况等；个性化服务C4可以包括两方面，一是用户能否根据自己需求制定相关信息，另一是企业能否根据对用户的需求分析，主动向用户提供有用信息，全面性C5是由于会展是和旅游密切相关的行业，所以该网站是否介绍城市的餐饮信息，购物信息，区位交通，旅游情况等都囊括为该网站是否信息全面。 实用性评价中搜索功能C6包括是否能方便获得相关信息，能否多渠道的获得信息等，C7链接是指能否顺利的链接到参展商的网站或其他会展协会的网站等，交互性C8可以包括FAQ，e-mail联系方式，也可以是网上虚拟咨询台等多方式和用户的互动，易用性C9表现为相关链接应通畅、快速，无空连接、死链接。在任何页面上都能立即返回到主页或上一级页面。国际性的会展日趋增多，有否多种语言版本的界面体现在C10语言中。 设计层面主要考虑的是网页的美观，这也是网站有效性的体现之一，层次合理Cll表现为每个页面的分布信息数量均匀等，简洁化C12指会否跳出各类广告以及大量无关信息，C13特色性主要指能否吸引用户的眼球，诸如有特色的logo等。 1．3 评分施程 研究将每个指标分成非常满意，很满意，满意，一般。不满意，很不满意，非常不满意7个等级，用7-1分别表示，(数字越大，满意程度越高)然后由两名分析人员独立地进行评价，如果两名分析员的评价分数相差两分以下，则取两者的平均值，如果评价分数相差两分或两分以上，则两名分析员重新一起检查网站再决定最后的得分。 2 结果讨论 2．1 评价结果 两位评价员分别独立的完成了评价并修改后得出结果，用表2表示。 2．2 结果讨论 (1)内容评价。 从Cl丰富性上看，尽管各个协会网站的得分差不多，平均分为4.9分，但其实网站的表现形式比较单一，而相对做的较好的是澳大利亚的网站，文字信息，视频、音频信息都包括在网站内，上海会展协会网站中的专业人士访谈、行业最新动态、国内国际展讯、人才培养、会展教育等方面体现了网站内容的丰富性。美中不足的就是表现形式采用了单一的图文链接。 C2的权威性笔者是从能否得到UFI的专业认证这个角度进行评分的，香港、韩国和澳大利亚在这方面做的较好。从得分结果看，上海会展协会网站的5分远低于平均分，说明了没有清楚介绍展览、会议，没有权威认证的会展在一定程度上影响海会展业的发展。 实效性对于任何网站都是值得引起重视的，更新及时的网站才能得到更多的点击率，从得分结果看，香港、澳大利亚、韩国，德国会展协会网站的得分相对一致，都在5.5分上下波动，而上海的3.5分则充分暴露了上海会展协会网站在这方面还有所欠缺，由于此次评价均是采用国际性语言，即选择的是英语版本，上海协会网站上的英语版本还停留在07年的信息，未能更新信息，得分自然不高。 C4、C5的得分各个网站都不高，说明各个网站都对此没有引起足够的重视，网站上没有提供相应的信息，是两位评价员都给出低分的理由。 (2)实用性评价。 搜索功能C6的得分差异非常大，除了澳大利亚的网站的6.5分令人满意外，可以说其他网站做的都不尽如意，香港、新加坡的协会网站没有搜索功能，韩国的