集团公司办公形象管理办法.doc

办公形象管理办法（修订） 第一章 总则 第一条为，特制定本牛仔裤吊带0分/次、中高层30分/次、高层40分/次的标准予以处罚。 二、如下属未按要求着装，直接上级负连带管理责任，具体为：主管级（含）以下员工未按要求着装，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求着装，按10分/次/人的标准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求着装，按20/次/人的标准处罚其直接上级。 第五条 工作牌佩带要求： 一、所有员工在上班时间内必须无条件的佩带工作牌。 二、工作牌必须佩带在左胸心脏上方，不得佩带在其他任何地方。穿风衣或大衣的员工应同样将工牌佩带在西服左胸心脏上方。 第六条 工作牌佩带违规处理 一、未佩带工作牌或佩带不规范，则按基层10分/次、中层15分/次、中高层20分/次、高层30分/次的标准予以处罚。 二、如下属未按要求佩带工作牌，直接上级负连带管理责任，具体为：主管级（含）以下员工未按要求佩带工作牌，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求佩带工作牌，按10分/次/人的标准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求佩带工作牌，按15分/次/人的标准处罚其直接上级。 第三章 办公礼仪 第七条 个人形象 一、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑，不留怪异的发型指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近胡须：口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物化妆：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水姿男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后。站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开禁忌：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。坐姿应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。上下楼梯遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤在通道、走廊行走时要放轻脚步遵循右侧通行的原则公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。出入房间出入房间无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”员工处理公务完毕或因故中断正在处理的事宜，应立即整理完毕与该项公务有关的文件 、档案、资料、草稿纸后，再开始第二项工作未经允许，不得乱拿、乱翻他人物品。借用的公用工具、用品书籍、报纸等，用后立即归还或放回原处。 不得跑动对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为限。通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜进入办公楼内以后，手机振动模式参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。语言粗俗在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施衣帽不整满身酒气工作期间打扑克、打麻将等未经允许，不得乱拿、乱翻他人物品借用的公用工具、用品书籍、报纸等，用后立即归还或放回原处上班时间不得不可当众做出不雅之举（如：擦鼻孔、挖耳朵、剔牙、打喷嚏等），如特别需要，应立即回避办公环境卫生 不得桌面和墙壁做任何标记，不得粘贴或悬挂任何物品桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯。待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等会议室应保持地面、墙壁的清洁。玻璃干净明亮，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不得有灰尘公共卫生间要保持地面、墙壁、洁具、镜面的洁净，无异味，员工使用后要及时冲洗，纸篓内的手纸不得溢出………… 第二十九条 违规处理 凡违反第七章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激励，其直接上级主管将获得至少5分的负激励。 第八章 监督、检查和奖惩 第二十九