二00八年二季度投诉情况分析 - 昆明市工商红盾信息 .docVIP

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2017-08-15 发布于天津
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昆明市消费者协会简报第七期昆明市消费者协会二八年六月五日昆明市消费者协会二八年第二季度投诉情况分析一基本情况年第二季度全市各级消费者协会消委会共受理消费者投诉件解决件解决率为与去年同期相比下降了为消费者挽回经济损失元其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉件加倍赔偿金额元接待来访和咨询人次收到表扬信封详见表一表一受理投诉情况变化表项目年二季度年二季度变化幅度受理数件解决数件挽回损失元加倍赔偿件加倍赔偿元来访咨询人次表扬信封二分类统计按投诉问题的性质分质量问题占营销合同问题占价格问题占安全问题占计

昆明市消费者协会简报第七期昆明市消费者协会　二00八年六月五日昆明市消费者协会二00八年第二季度投诉情况分析一、基本情况 2008年第二季度，全市各级消费者协会（消委会）共受理消费者投诉890件，解决890件，解决率为100%，与去年同期相比，下降了7.6%，为消费者挽回经济损失1，146，351元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8件，加倍赔偿金额1，698元，接待来访和咨询4，295人次，收到表扬信5封。（详见表一）表一：受理投诉情况变化表项目 2007年二季度 2008年二季度变化幅