范例_开盘前销售风险检查计划..docVIP

开盘前销售风险检查计划 一、开盘条件相关资料检查 1、检查依据： 2、检查要求：证件齐全 3、检查对象： 《房地产开发企业资质证书》、《立项及投资许可证》、《国有土地使用权证》、《工程规划许可证》、《施工许可证》、《预售许可证》 4、责任部门：策划营销部、投资发展部 检查部门：客户服务中心 5、检查时间：详见风险检查计划表 二、销售现场检查 （一）公示内容检查 1、红线外不利因素公示 检查依据： 要求：A、销售现场的环境示意图上对红线外不利因素注明名称，不评价其影响； B、在宣传资料上设专章《可能影响小区生活的环境因素》，图示并以文字详细介绍环境因素的位置和可能产生的影响。 责任部门：策划营销部、投资发展部、客户服务中心 检查部门：客户服务中心 检查时间：详见风险检查计划表 检查方式：实地排查 2、项目内不利因素公示 要求：A、箱变、垃圾场位置等项目内不利因素的标注和公示。 B、设计图纸与现场公示一致。 C、项目内不利因素在《商品房预售合同》中需体现。 责任部门：策划营销部、设计管理部 检查部门：客户服务中心 检查时间：详见风险检查计划表 检查方式：实地检查 3、车位信息公示 公示内容： A、《项目车位概况表》：项目车位概况表用于说明小区内各类车位的数量及后期主要租售方式、产权等信息。 B、《项目车位分布图》：项目车位分布图用于具体描述各类型车位在小区内的位置分布信息，建议以小区的平面图为参照，用不同颜色的色块直接标明不同类型的车位分布位置。 C、《相关说明》：为规避风险，应在《项目车位概况表》下，就小区车位在规划、租售方式上的特点以及规划变更作出相关说明，提请业主注意。 责任部门：策划营销部、设计管理部、投资发展部 检查部门：客户服务中心 检查时间：详见风险检查计划表 检查方式：实地检查 4、其它需要公示的内容 商品房认购书、商品房预售合同、补充协议、装修协议、前期物业管理协议等 （二）销售行为规范 1、广告资料检查 检查对象：包括广告（含软性广告）、客户会等内刊、楼书、价目表、户外及路牌等对项目及商品房相关内容对外进行的宣传的资料。 检查要求：Ａ、满足合法性，不与合同法、广告法及地方规章相冲突。 　Ｂ、满足真实性，不与实际情况相抵触。 　Ｃ、排除歧义，销售资料中不应存在容易引起歧义的内容。 2、网上登记、作业流程准备情况检查 检查对象：网上房源信息登记情况，销售作业流程情况 检查要求： A、销售说辞、现场销控及网上房源登记情况应当一致。 B、认购开盘后，作业流程应具备可操作性、规范性。 3、销售道具检查 检查对象：样板房、沙盘、模型、效果图、看板等 检查要求： A、沙盘、模型、效果图、平面图、看板等的比例、效果应当真实、准确，表明比例与实际比例的误差不应超过±3%。 B、应当在现场明示样板房的设备及装修（必要时包括质量）仅为示范，并非实际交付的商品房的交楼标准。 4、销售说辞检查 检查对象：关于项目装修合同另外签订的统一说辞等 检查要求：A、有关说辞能清楚解释顾客疑虑 B、已经就有关销售说辞对销售人员进行培训 检查时间：详见风险检查计划表 责任部门：策划营销部 检查部门：客户服务中心 （三）销售现场硬件设施检查 检查对象：销售现场、销售现场通道、样板间、工地现场 要求：A、排除现场安全隐患，保证客户安全。 B、检查现场布置的合理性，保障客户购房、参观的便利。 C、销售现场有关服务人员配备到位，能够保证现场的整洁有序 责任部门：策划营销部、项目部、物业服务中心 检查部门：客户服务中心 检查时间：详见风险检查计划表 检查方式：实地检查 开盘前销售风险检查计划表 检查时间 检查类别 检查内容　　　　　　（详见检查计划文件） 检查要求　　　　　　（详见检查计划文件） 责任部门 3月15日上午 公示内容检查 红线外不利因素公示 项目外不利因素 标注和公示 营销 发展 项目内不利因素公示 项目内不利因素 标注和公示 营销 设计 车位信息公示 按集团要求公示有关内容 营销 设计　发展 其它需要公示的内容 文字准确，表述清晰， 内容规范 营销 3月15日下午 销售行为规范 广告资料检查 准确规范 网上登记、作业流程 准备情况检查 准确具可操作性 销售道具检查 安全准确规范 销售说辞检查 规范严谨 3月19日　上午 开盘条件相关资料 相关证件 证件齐备并公示 营销 发展 3月19日　下午 销售现场硬件设施检查 接待现场硬件 安全整洁有序 营销　项目　物业 客户服务中心 2007-3