营销系统“学龙湖见行动”计划20101103..docVIP

全面提升恒顺地产营销竞争力 【营销系统“学龙湖见行动”计划】 2010年11月3日 市场策划方面 一、工作内容 1、项目可行性研究报告 针对项目前期进行可行性分析，包括对区域市场环境的初步调查分析，确定项目大的定位方向、财务可行性等内容。从项目成本、收益等方面，通过经济测算，进行项目的多方案的经济比较，从经济上考虑项目的最佳定位，实现利润最大化。 2、房地产市场调研分析报告 每月提交市场观察报告，报告动态信息；每年提交调研分析报告，提供市场基础数据，主要包括基础数据库数据查询及新盘情况等内容，包括对区域市场的调研分析。 3、项目市场定位报告 结合项目的市场供需分析、地块分析、政策分析等，分析项目的市场竞争条件，得出项目适合的目标客户，适宜价格区间和最佳的功能组成。 4、项目产品定位报告 根据市场定位、客户需求、项目自身规划设计的约束条件等确定项目设计指标和设计要点，包括总体规划、园林设计、单体平面布局、户型或单元比例、建筑风格等定位。 5、规划设计建议报告 对项目从规划到单体建筑再到设计细节等问题进行图文并茂的阐述，并形成指导设计的设计任务书。 6、营销策略报告与阶段性计划安排 结合项目所在城市及区域竞争项目的营销状态，根据项目总体销售目标的要求，并结合市场及竞争项目情况制定切实可行的推广策略、销售策略，提供项目开盘前、中、后期等阶段性营销计划等。 7、价格策略报告 提供有市场竞争力的价格策略及体系，在销售过程中结合销售情况，提供各阶段销售价格策略、价格调整方案及优惠政策建议等。 8、售楼部装修风格建议报告 提供销售现场总体包装要求，协助对接售楼处及样板间设计师，总体把握现场包装风格，提供专业建议，通过销售现场的体验营销体系的建立来促进销售。 9.推广计划与执行方案 根据项目总体推广策略，确定项目推广主题及主要推广手段，制订月度推广活动计划，确定分步目标、表现方式、诉求点、媒体选择及运用策略等，确定宣传推广费用预算及分布计划。 10.销售统计数据分析 提供月度案场来访、成交数据统计分析报告，查找问题、分析趋势，并据以提出营销工作调整、纠偏建议。 二、标准与要求 具体职责 关键绩效指标 1、项目操作思路拟定 系统性、可执行性 2、配合当月销售任务做出月度总结和下月工作计划及推广思路 系统性、及时性 （每月3日提交） 3、售楼处现场的广告设计、建设、布置。 完整性 4、宣传推广文案撰写 准确性、可读性 5、制定并执行广告支出计划，定期申报有关费用预算与控制计划，保证在预算费用内达到最佳的广告效果。 及时性、可执行性 （每月3日提交） 6、负责追踪、分析项目广告效果并向策划经理提供来访成交数据分析月报。 准确性 （每月3日提交） 7、配合销售部负责对在售楼盘尤其是竞争楼盘进行调研分析，并提交报告。 规范性 8、相关策划提案报告 及时性、有效性 9、对案场一手资料的掌握 每周到现场不少于3天（次） 三、考核办法 1.未能按照规定时间提交完善的工作成果者，出现一次罚款500元，当月出现第二次罚款1000元，以此类推； 2.提前安排的集合或会议时间，未能准时到场 （除病、事假外），每次罚款100元，当月出现第二次罚款200元，以此类推； 3.提交的正式文件若出现错字（包括漏字、别字等），每字罚款100元。 案场管理方面 一、案场环境 实行卫生轮流值班制，每天早上全体员工认真完成案场彻底打扫。工作间隙注意保持地面清洁，桌面整洁，各类物品摆放有序，客户走后物品及时归位。 要求与标准： 1.接待大厅：桌椅摆放整齐有序；客户走后桌上物品及时归位，烟缸清洗干净；垃圾桶无积存垃圾；总台物品摆放整齐。 2.办公室：物品整齐有序，地面清洁。 3.卫生间：无异味、无积垢、无积尘。 二、接待服务 1.开门迎接 看到客户来访，轮值置业顾问要开门迎接，提醒客户注意入门台阶。见到客户，第一时间大声问好。 2.致欢迎词 客户进门，总台喊“恒顺贵府”，全体工作人员喊“欢迎光临”。要求整齐、统一、响亮。 3.接待讲解 为客户耐心细致讲解清楚项目的基本情况及产品卖点，在介绍的过程中要密切关注客户的反应，随时回答客户提出的问题。要求始终面带微笑、仪态端庄、诚恳热情。暂不轮值的置业顾问应注意案场接待情况，协助端茶倒水。 4.带客看房 礼貌邀请客户现场看房，提醒客户戴好安全帽及安全注意事项，要走在客人前的一侧给客人做向导，以便随时向客人解说和照顾客人。 5.送 客 客户道别，要向客户表示感谢，给客户留名片盒楼盘资料，邀约客户再次光临，送客户到大门外，直到看不到客户的车辆或人。 要求使用标准话语： “非常感谢您的到来，如果方便请给我一个联系方式吧，我希望能再次向您请教”。“这是我们的详细资料，如果有时间的话，您可以进一步了解一下”、“请您带好自己的