管理人员必须具备条件.docVIP

管理者手冊 一.管理人員必須具備的條件 你的工作就是由你的部屬來完成 你須具有工作的知識. 須精通各工作崗位之管理方法. 須熟識教育訓練. 須精于工作之改善. 須有將工作關系做得完美之能力. 留心涵養作為一個領導者應具的人格. 工作的指導者 須熱愛工作,并且要精,而有把握. 工作崗位的指導者 要將工作与工作人員結合起來并且加以組織化. 人的指導者 要尊重部屬的人格,而自已必須做到受部屬信賴. 二.獲得部屬信賴的要領 1. 問 好 每天都要向部屬親切的問好,但不可老用同樣的話. 2. 發 現 要能及早發現部屬的特長或特別有興趣的問題. 3. 關 怀 要時時對部屬表示出乎至誠的關怀. 鼓 勵 要鼓勵部屬遇有問題時可隨時提出討論或磋商. 幫 助 部屬面臨困難時要自動給予幫助. 公 平 對一切事物都要公平而正直,善于体貼事事總以他人為重. 責任感 對于自已的過失固然要負責,對部屬的過失也應自動出面負責. 三.訓練工人五要領 第1階段 讓他們准備學習 (說明) 先使其輕松愉快. 說明將進行何种作業. 要明了對方對此作業具有什么程度的知識. 引起對方有學習此作業的興趣. 座席要規矩. 第2階段 說明工作的性質(示范) 一次學習一事,逐一按照主要的步驟加以說明,并做示范,或寫出來. 重要的地方特予強調. 說明要清楚,周至,并有耐性. 其理解力所不能接受的,不要強求. 第3階段 實 習 (操作) 讓他試試看,有錯則改. 一面讓他再做一次一面要其說出重要的地方. 确定他是否已完全明了. 繼續指導一直到完全領會為止. 第4階段 觀其成效(檢驗) 放手讓他去做自已的工作. 先指定不懂的時候應該請教的人. 時時察看其實施情形. 第5階段 追 蹤 (追蹤) 對新手要多加關心,每日二次以上,等几天确實可胜任,才能視為及格. 四.干部的行動准則 1.動作標准化: 每一個動作,每樣事都明文規定,按 “說明” “示范” “操作” “檢查” “追蹤”等要領教導,對未按規定者實施: 【教育訓練】教育 訓練第一次工資照付,教育訓練第二次工資不付,教育訓練第三次扣當天工資. 2.有确認鞋,沒有制造說明書不可投產,并迅速反應. 3.零缺點的要求,從接到訂單的那一刻一直到出貨,每個人都要有做到零缺點的決心. 4.讓員工很容易知道 “做對”或是 “做錯”. 5.每個問題經過你的處理都會很順利的解決,而不制造問題. 6.充分了解組織運作系統,盡忠職守. 7.缺點只說一次就要做到,做好,才是一個盡職的干部.(※此點最重要) 8.新鞋型試做時要全心參与,并設定工作及重點要求,并做重點追查,遇有走樣,派員專責(站崗)管制,收效為止. 9.防火防盜愛護工人,是干部的職責. 10.提高效率,減少損耗,也是干部無時無刻努力的方向. 11.只要上班(夜間加班,假日加班)台灣干部都應該臨場督導,絕不疏忽. 五.對工作之貫徹 執行 追蹤 決心 1.對于想辦法改善之工作,一定要看到改善結果. 2.對一件事情的判斷的執行,必須徹底去執行及追蹤. 3.每位主管所做的決定,必須先細心思考求証,否則對公司及自已的名譽都是一种打擊. 4.從一個問題的發生到結束,要做快速解決. 5.對問題的徹底改善,需要大家的經驗,及多方面的了解. 6.努力改善之問題,也需考虙到時效,有時要各部門配合,研究和請教. 7.各部門目前缺少推動的力量,且沒有嚴格要求,事情一而再,再而三的拖下去,會使人產生無力感. 8.補料問題,須了解原因,各單位有關主管應該親身參与,了解狀況 9.主管所交待之事,應該要監督,指導,如果不加以追蹤,問題永遠解決不了. 10.審核補料時,應分出嚴重,可用及允收,對決定必須慎重和積极. 11.每位同仁相處或對部屬,講話語气必須講求藝術,并且希望理念及目標要相同,如有差距,必須互相幫助及容忍對方. 12.站在公司立場必須關心及發現問題,且計划必須徹底執行. 六.員工上下班時行動要求 1.一個班長在外邊整隊,到齊后出發. 2.一個班長留下來查看電燈,電源,電扇,是否關妥.危險物品是否放置妥當,膠水沒有用完是否倒掉.? 3.組長,課長督導最后. 4.台干前期必須參与教導正常后可抽查. 5.夜間加班更應嚴格督促,值星官必須督促.(偷竊行為大都在夜間上班這一段時間)尤其中間倉庫人員再精減,減少男工. 6.成品倉庫的動作要求同上. 7.厂警立于走廊督導并對不守秩序,或有問題者,當場處理或帶往辦公室處理. 8.早上警衛立于工厂前督導每一位員工必須按規定入厂,(服裝,儀容,厂卡之配帶)必須整齊. 9.中午,晚上由厂警代替執行第八項職務