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医院生态及国有医院管理探究【摘要】医院是社会环境中的基本组织，必然受到外在环境的影响。国有医院是我国医疗机构的主体，但其地位已经受到影响，特别是国外医院和民营医院已经对其发起挑战。本文从医院生态出发，提出医院生存的基本条件，除了高超的医术外，管理的重点应是如何适应生态，提供满足患者偏好的完善的服务。 【关键词】企业生态 医院生态 医院管理 服务 【Abstract】hospital is the basic organization of social environment, will be subject to the external environment. State-owned hospital is the main medical institutions in China, but its status has been affected, in particular foreign hospitals and private hospitals have their challenge. This ecological departure from the hospital, the basic conditions for survival of hospitals, in addition to superb medical skills, the management should focus on how to adapt to ecological, to provide to meet the patients preferred better service. 【Key words】eco-enterprise; eco-Hospital; Hospital Management; Services 引 言 国有大型医院在我国医疗体系中占有举足轻重的地位，但我们必须清醒地认识到，这种现状是由于资源不合理的分配等体制因素所致，一旦体制改革的步伐进一步加快，其他类型医院迎头赶上并取而代之的严重形势极有可能发生。 2002年卫生部领导就在全国卫生工作会议上指出，国有的医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神，一些医院拥有许多先进的医疗设备，但在医疗过程中很少考虑到为患者提供精神的、文化的、情感的服务。与此相对应，国外医院纷纷抢占中国医疗市场，带来的是新的人文理念、管理理念，它们竞争中国医疗市场，传统的医院管理模式和观念将受到严峻挑战，北京的几家“洋医院”的技术水平、医疗设备和国有医院相比并不占优势，而且医疗费昂贵，但就诊的国人却越来越多，患者的答案是在这里受到了应有的尊重。就诊的目的不仅是为了治愈躯体疾病，而且还要使精神变得愉悦，洋医院的人性化服务显然成了首选，就是因为这种被关怀被尊重的感觉。而这也恰恰是国有许多医院最欠缺的地方。随着认知水平的提高，人们不仅要求治愈疾病，更要求医院提供人性化的治疗和服务，患者偏好的改变势必影响医院的经营管理。国有医院想要谋求发展，想在未来的竞争中保持不败，必须对医院的管理进行反思，探求医院生态，了解患者需求，走出创新之路。 1.企业生态 企业生态是指企业生存的环境。企业作为社会中的有机生命体生存于企业生态环境中，只有能适应生态环境的企业才能生存。企业生态环境决定了企业所能具有的形态，但是企业和自然生物不同，它不是被动而是主动地适应环境，并在竞争发展中对生态环境起着积极的改造作用。企业社会生态是指社会政治、经济、人口、文化、科技、教育、行业等因素构成的相互依赖、相互促进动态发展的系统。企业生态与企业发展的一般研究主要是企业发展与社会生态环境间的关系问题。 随着中国医疗保险制度改革的推广、深入和中国加入世界贸易组织，医院同其他类型企业一样，也在面对激烈的市场竞争，面临生存与发展的危机，也在积极引进市场化的竞争机制。但医院面对的是一个存在市场失灵的特殊的医疗服务环境，他经营的是人的生命与健康。医院经营得好与坏，不但影响医院自身的生存与发展，也直接影响百姓的健康和生活质量。因此，研究医院生态和医院经营管理，也就有了其特殊的社会意义。所以，医院同其他组织一样是个有机体，医院的生存与发展，同样有赖于对其所处生态环境的清醒认识和把握。因而，研究医院经营管理，必须首先研究医院生态。 2.医院生态及其构成 医院生态的构成与企业生态类似，主要由政策法规生态、技术生态、卫生生态、医患关系生态、行业生态构成，特别是后两者是医院所特有的生态环境，是备受关注、对医院管理至关重要的。 2.1 医患关系生态生病是人们日常生活中最常体验到的事情。如果选择医生治疗，即构成了由医院、医生与患者组成的医患关系。就医行为应该说是