消费者购买决策模式.PPT

第五章 消費者購買行為 本章學習目標 1. 瞭解消費者購買決策類型 2. 瞭解消費者購買決策模式 3. 比較不同的影響消費者購買行為之因素 4. 定義消費者購後行為 本章個案 歌迷或影迷購買明星代言之產品 1、不論是國內或大陸企業，每年都要花大把鈔票請明星代言產品。台灣當紅藝人包括蔡依林、周杰倫、S.H.E、張韶涵等，新加坡的孫燕姿和林俊傑，香港的陳冠希、張柏芝及TWINS等都受到大陸廠商青睞，在大陸廣告代言市場占有一席之地，而韓國藝人RAIN、李準基也搶進大陸廣告代言市場！ 2、為何企業願意出高價請找明星代言，站在企業立場，當然是因為這些明星增加自家產品的曝光度，可以為企業賺錢。但是從年輕消費者立場來看，他們迷蔡依林、周杰倫、S.H.E、孫燕姿和林俊傑，或是從韓劇迷立場來看，他們迷RAIN、朱智勳及尹恩惠，為什麼這些歌迷或影迷會購買明星代言之產品，這是心理學家及行銷學者關心之問題。 第一節 前言 行銷人員在從事行銷活動時，除了想瞭解「整體消費市場有多大」及「消費市場有何改變」外，行銷人員面對消費者時，最想知道的就是消費者內心的世界，「為何消費者買此一產品」(為何買手機) ？「為何消費者選此一品牌」(為何選 Nokia 而不是Motorola) ？為何消費者選擇在某一通路購買(為何在網路上購買而不是百貨公司)？ 第二節