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提高护士长自身素质探析护士长是护理工作部门具体工作实施的指挥者和完成各项护理任务的骨干力量，护士长工作质量的高低，直接影响医院护理工作的水平。随着现代医学科学的发展和医学模式的转变，护理科学对护士长的工作提出了更高的要求，因此，提高护理整体水平，护士长起着决定性作用，为了适应新形势的需要，笔者认为护士长应具备以下素质。? 1 具备一定的思想素质? 具有坚定的政治方向，热爱祖国，热爱人民，树立正确的人生观、价值观，坚决抵制社会上行业不正之风的影响。热爱护理事业，有强烈的事业心、感任感，有良好的品格道德修养。谦虚谨慎，以身作则，兢兢业业，任劳任怨。严于律已，宽以待人，具有全心全意为人民服务，自觉奉献精神。护士长是一班之长，既要负责指挥病区正常工作顺利进行，又要负责处理工作中出现的各种同题。经常与医生、护士、病员、陪护人员及各科室打交道。因此护士长要培养自己具有高尚的情操，具备一定的思想素质和职业道德。工作中注重调查研究，处理问题要分清是非，坚持原则，具体问题具体对待，一视同仁，防止感情用事，善于听取正反两方面意见。正确对待表扬与批评，由此才能深得大家的拥护和支持。? 2 具有良好的礼仪修养? 职业素质应有良好的礼仪修养。礼仪是人类文明的重要表现，是人类美好心灵的展现。礼仪是当代人应有的风范，是人生旅途中的必修课。仪表最能体现一个人的精神面貌，护士长的仪表应是庄重、稳健、文明礼貌。衣着应与职业相协调，尤其是清洁、整齐干净是医德的要求，如：不穿硬底高跟鞋，不佩戴耳环、项链、戒指等装饰品。护士长在工作中与患者接触最直接、最密切。护士的形象往往代表一个医院的形象。然而，礼貌的举止是护士长的基本素质之一。应当做到举止端庄、自然，动作应适度，步态要快速轻盈、敏捷，柔步无声。在工作中，护士长语言交流对象很广，如领导、医生、护士、医技、患者和陪床家属。所以学会和善于运用礼貌性语言，安慰性语言、解释性语言、鼓励性语言、保护性语言、幽默性语言至关重要。? 3 具有良好的专业素质? 专业素质是在思想素质指导下，为提高护理质量，解除患者痛苦，保障人们的健康水平而去努力钻研业务。 随着医学科学的发展，为适应当前新科技护理的需要，必须刻苦学习业务知识，逐步更新自己头脑中的知识体系，更好地为患者服务。除此之外，更应了解心理学、社会学、人类学和伦理学等多种的知识学科。? 4 具有良好的身体素质? 健康的身体是思想品德、业务能力、科学技术的物质基础。一个人无论工作能力多强，知识多么渊博，如果没有一个健康的体魄，要干好工作就等于一句空话，护士长工作既繁重，又千头万绪。又因为护士长的一言一行又是无声的命令，对每一十护士都起着潜移默化的作用。护士长应当在困难面前不退缩，脏活累活抢着干。因此没有一个健康身体是不能胜任护士长工作的，所以护士长应使自已的身体处于健康状态，时刻保持精神充沛，头脑清醒，才能高效率地去做好工作。? 5 具有良好的心理素质? 护士长不仅要有健康的身体，还应有健康的心理。应培养广泛的兴趣，对知识有强烈的好奇心和求知欲。具有严谨的科学态度，富有创新精神和积极上进的拼博精神；情感美好，富有高度的同情心，待人诚恳，善解人意，对患者似亲人；意志坚强、果断，具有沉着、自制，耐心和坚定的意志品质；能力卓越，具有敏锐的观察力，灵活的思维能力，娴熟的操作能力，良好的语言能力和应变能力；气质要适度，具有感染力，姿态活泼，行为敏捷，善于交往，情绪稳定，有较强的语言表达能力；性格鲜明，沉着镇定，耐心细致，开朗乐观，谈吐高雅，落落大方，自守、自爱、自强；同时还应做到外在美和心灵美，以美好的心灵，诚实严谨的作风，文明亲切的语言为患者服务。因此，作为科室的护士长应善于自我控制，自我调节，自我约束，在各种复杂和繁忙的事务中，使自已的心境始终保持最佳状态，以一个积极的良好形象去带动周围的护士，赢得护理人员的信任。? 6 管理素质? 6．1 善用职权 护士长应合理地利用职权，学会知人善任，人尽其才，对工作敢抓、会抓，敢管、会管，处处以身作则，罚不避亲，赏不避仇，善解人意，宽宏待人，克服心胸狭窄，嫉贤妒能的自私行为，有魄力，有谋略，善决断，敢于讲真话，勇于承担责任，讲究方法，注重实效，遇事沉着、冷静，具有果断的分析判断能力和善于发现问题、解决问题的能力。同时还应善于授权，敢于授权，做到大权集中，小权分散，使护理人员充分实现自我价值。? 6．2 搞好协调 护士长在日常工作中，接触到医生、护士、行政、后勤、医技、患者和患者家属等各类人员，要搞好沟通，协调好各方面的人际关系，必须做到平等、热情、诚恳、宽容而又不失原则。对护士应一视同仁，平等对待，实行民主决策；对上级应执行领导意图，顾全大局，勇挑重担，圆满完成任务；对