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榜样 博爱之心温暖人间竞争优势：一级医院的收费标准，三甲医院的医疗待遇 武汉博爱医院是经武汉市卫生局审核批准成立的一所现代化专家型综合医院，位于入口稠密的武昌徐东商圈，2009年经武汉市有关行政部门的严格审核，被指定为“武汉市城镇职工基本医疗定点医疗机构”和“洪山区新农村合作医疗定点单位”，并被武汉市卫生局、武汉市文明办联合授予“武汉市十佳民营医院”光荣称号。医院的医疗技术人员大部分从二甲或三甲医院退休人员招聘而来，他们是有着丰富临床经验的资深医生，行业内有很高的知名度。来看病的病人常常笑着说：“这儿是一级医院的收费标准，享受的却是三甲医院的医疗待遇。” 武汉博爱医院和杭州华山整形美容医院是同属于一家投资公司的姐妹医院，经过多年的努力，杭州华山整形美容医院被选为医学院的教学医院，得到老百姓、同行及当地政府的认可后，陆续在上海、长江珠三角成立了相应的分院。当问到武汉博爱医院在未来是否会扩张更多的分院时，院领导立刻斩钉截铁地说：“不!目前我们并不想很快的扩张，我们只想开一家分院就把这家分院扎扎实实办好，办成一家老百姓认可，患者满意的医院。” 能让大部分人记住的是武汉博爱医院特色医疗技术一一美容整形和妇科，其实不然。医院引进先进检测设备，年年被武汉市临床检验中心评为优秀检验单位。有了先进的检测设备病人就能很快得到确诊，加上院里经验丰富的内科、妇科、儿科、肛肠科、耳鼻喉科、麻醉等各科室专家的悉心诊治，疾病的痊愈也就不在话下。 人文环境：爱心传递，同事亦家人 院领导在接受采访的过程中，始终回避民营企业这个话题，谈到更多的是以人为本的服务理念。在整个访谈中，他提到最多的字眼是“爱、家、和谐、老百姓”。他说爱心是会传染的，企业让职工感觉到来自企业的爱，职工才能感受到患者的病痛，才会站在患者的角度去想问题。 院领导说：“我希望我的职工在这里能够有足够的归属感，职工有了强烈的归属感后才能够如亲人一样与我同舟共济。”医院在提高职工自身的技能和医院整体医疗技术，确保职工无后顾之忧全身心地投入到工作着实下了一番功夫。在生活上真心替职工着想，为职工办理“五险”，让职工感觉到与国企一样的稳定，职工家属生病了，院方都会派人去慰问…… 院方不仅仅在生活上关心职工，更多的是为职工做了他们未来的职业规划，让他们没有漂泊无根的感觉。首先采取“暖心、抱团”的方式提高他们的工作技能，他们叫“传帮带”，所谓“传帮带”就是资深的医生带资历浅的职工。而资深和优秀的医生则定期参加各级别的学术交流会、市级医学会学习班；其次，每个月上一次大课，课题始终围绕着：“一切为了病人，为了病人的一切”来开展，除此，院领导亲临各个科室，每周召开民主生活座谈会，总结整个星期工作中自己感觉不好的地方，然后大家讨论解决方案。 人才观念：“鱼苗放到长江里，无论游到哪里，都在中国!。 当我问道：“难道您不怕培养出来的职工，在经济利益的驱使下外流到别家医院了吗?毕竟咱们是生活在物质的社会里啊!”院领导爽朗地笑了，说：“鱼苗放到长江里，无论游到哪里，都在中国!” 面前这个人戴着一副眼镜，眼睛小而聚光，穿着并不讲究，浅黄色的夹克，样式简单，看不出是什么牌子……一句：“鱼苗放到长江里，无论游到哪里，都在中国!”令我对他刮目相看，眼前的他蓦地高大起来，我望向他的目光想必也亮了许多。 企业不是温床，职工也不是“虱子”。职工在真真切切感受到企业的爱，然后把这种爱传递出去，让更多的人感受到爱的温暖。汶川地震，还没等院方倡导大家捐款，职工已经把自发捐的款放到院长桌上；每年暑假、寒假的“血荒”季节，职工都会挽起袖子主动加入到义务献血的队伍中去；今年刚过完春节，医院里一名护士4岁的小孩得了急性白血病，职工再次踊跃捐款…… 医院宗旨：让老百姓花最少的钱冶好病 患者满不满意是所有博爱人始终追求的目标。因此，对待来医院就诊的患者，他们都建立了详细的健康档案。每个月门诊部都对每位来就诊的患者发放问卷调查，住院部则是在患者出院后的三个月内，针对医院的服务、收费标准、医疗技术水平、环境等进行电话回访，院领导认为这时候患者的答案真实性高，有助于个人与医院的成长。 公立医院的领导跑的是公共关系，民营医院跑的是服务。为了更好的服务患者，武汉博爱医院的高管们亲自深入各个社区老人活动中心、社区广场找人聊天，了解他们的需求和对医院的看法，然后根据他们的需求选派专家到社区去免费讲保健课、免费普查甚至到农村讲保健知识，开展专家答疑等社会公益活动。 社会上活跃着这样一群跋涉在成功路上的民营企业家，职工的生活、企业的生存、政策的倾向……内忧外患，很不容易，说起来比较悲壮，比较沉重。正如中国某位隐逸江湖的段姓高人说过：“如果大家都有病，病因就不在病者身上。”我们在