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语言在临床护理中应用及影响【摘要】 通过多年的护理工作，了解到语言是护士和患者沟通的最主要工具。在临床护理工作中，护士是患者在住院期间最亲密的接触者，所以，护士要更新观念，彻底改变过去那种“无言服务”的护理模式，通过无声语言和有声语言的应用，建立良好和谐的护患关系［1］。? 【关键词】 语言;临床护理;应用及影响 语言是人类的思维工具和最重要的交际工具。对护士而言，语言则是护士的心灵之窗，是思想、道德情操和文化修养等综合素质的体现。护士和患者接触最密切，在临床护理中离不开语言的应用，语言可引起患者的情绪变化。它不仅是一种心理反应，还能引起患者的中枢系统、内分泌系统以及脏器的功能变化，既能使患者建立愉快乐观的情绪，又能给患者的身心造成负面影响，甚至导致医源性疾病［2］。因而护士的语言在临床护理中的应用极为重要，注意语言的艺术性，加强语言的沟通能力以及护士如何将语言恰当合理地应用于临床护理中成为当前护理教育的一个重要内容，现将护士的几种语言作如下探讨：? 1 无声语言? 是通过人们的思维活动，表现于外界的仪态和动作，是一种非语言性交际，它借助于仪表、表情、眼神、及动作来传递信息，交流思想，表达情感，来反映人们的喜怒哀乐。? 1.1 仪表 护士的仪表应文明端庄，着装得体，衣冠齐整，给患者以文明、大方的感觉，会给患者留下美好的第一印象，在以后的护理中积极主动配合护士，会唤起患者对护士的尊敬和信任感。? 1.2 表情 护士与患者接触时，表情应当和蔼亲切，面带微笑，表达出对患者的关爱，热情的微笑，会使患者感到心里温暖；关爱和乐观的情绪，会使患者感受到积极向上的鼓舞；理解的微笑会使患者感受到战胜疾病的鼓励。? 1.3 眼神 眼睛是心灵之窗，护士可以通过眼神向患者传递信息，护士在工作中流露出的眼神，应当于语言、表情、动作协调一致，表现出热情、亲切、和蔼的目光，能使患者信心倍增，精神振奋；淡漠责备的目光则使患者不知所措，灰心失望。? 1.4 动作 护士应举止文雅，动作规范。操作时动作应轻柔准确，安慰鼓励式动作会给患者以真诚相助的感觉，帮助患者树立战神疾病的信心。? 护士在使用无声语言的同时，应掌握倾听和沉默的技巧，护士应适当运用倾听和沉默，给患者以思考的时间，让患者感受到护士是在体会他的心情，让患者有充足的时间来考虑怎样与护士合作，如何更好的回答护士的问题，满足患者被尊重的需要。? 2 有声语言的应用? 无声语言有一定的局限性，容易产生分歧，有声语言应用广泛，表达确切。? 2.1 同情体贴、鼓励、安慰的语言 马克思说过“一种美好的心情比一副良药更能解决生理上的疲劳和痛楚”。当患者身患重病时，无法工作和学习，离开单位和家庭，身处医院这个陌生的环境，心理上往往会失去平衡， 心情郁郁寡欢，各种忧虑和烦恼油然而生，渴望从医护人员那里得到理解、安慰、启迪和帮助。因此护士必须以深厚的情感和真挚的同情心，劝慰患者从困境中走出来。用热情体贴的语言温暖患者痛苦的心灵；用鼓励性的语言给危重患者生存的信心和希望；用真切的语言获得患者及家属的信赖和理解，用开导性的语言减轻患者思想上的顾虑；用暗示的语言解脱患者心灵上的枷锁。同时，要注意观察患者的心理致病因素，有针对性地进行心理疏导，晓之以理，动之以情，使之建立良好的、积极向上的心态。关心患者的饮食起居，修养及睡眠，也是一种无形的安慰，有效的护患沟通使护患关系更加亲密，给患者以信赖感［3］。? 2.2 治疗、康复性语言 实施治疗护理前应针对患者的恐惧、紧张忧虑心理做好心理护理，患者往往不承认自己有病，害怕到医院来，对打针、吃药产生恐惧，我们必须在药物治疗的同时劝慰患者，给予心理上的支持与帮助。对一些长期反复多次住院的老患者在康复期应更注意，当患者自知力逐步恢复之时，对自己多次住院治疗丧失信心，对自己丧失了工作能力，难以适应社会时产生悲观失望，此时护士应用恰当的语言给予暗示和诱导，会给患者造成良好的心理反应，不仅消除疾病所造成的心理应激，还可以减轻患者的痛苦，缓解患者的紧张、焦虑的情绪，使患者能够积极地配合护士进行治疗，激发、帮助患者建立战胜疾病信心和勇气。? 2.3 刺激，损伤性语言 我国古代就有“怒伤肝、恐伤胃、思伤脾”的说法，随着心里医学的不断发展，认为患者的发病诱因与患者的精神心理因素有着密切的关系，护士使用刺激、损伤性语言，会使患者丧失对护士的信赖，产生恐惧等不安全因素，既有损于护士的形象，又不利于患者的康复，会使患者丧失对疾病治疗的信心和勇气，甚至产生自杀倾向。语言沟通在护理的过程中要因人而异，要根据患者的疾病种类、个人经历、文化背景、以及宗教信仰等选择最适宜、最佳的语言方式来进行沟通，因疾病的护理和心理