高年资临床护士职业态度调查及管理对策.docVIP

高年资临床护士职业态度调查及管理对策[中图分类号]R192 [文献标识码]A [文章编号]1672-4208(2009)13-0059-02 自2007年11月以来，我们采用整群抽样的方法，对两所三级甲等医院高年资临床护士进行了职业态度调查，报道如下。 1对象与方法 1.1 对象　高年资临床护士156人，均为女性，年龄40―48岁，平均(43.4±1.5)岁。中专学历76人(48.7％)，大专学历53人(34.0％)，本科学历27人(17.3％)。三班倒者112人(71.8％)，长白班者44人(28.2％)。花眼27人(17.3％)，躯体慢性疾病36人(23.1％)。工作20年以内者102人(65.4％)，工作20年以上者54人(34.6％)。 1.2 方法　采用调查问卷法进行问卷调查。该问卷在搜集大量资料的基础上自行设计而成。调查表分两部分，第一部分为职业态度情况，第二部分为职业态度的影响因素。每一部分分3个层次。每个层次由4个相关内容组成，每个相关内容均有“1非常符合”、“2符合”、“3不符合”、“4非常不符合”4个答案。答案1、2按阳性统计。采用不记名方法进行问卷调查、搜集资料：将调查表分发给各科护士长，说明本调查表的目的和意义，由护士独立填好后集中收回。共发放调查表158份，收回156份。 2 结果 高年资临床护士职业态度情况。见表1。高年资临床护士职业态度影响因素，见表2。 3 讨论 3.1 职业态度分析　职业态度是个体对所从事职业的看法和情感，以及决定自己行为的心理状态。而态度兼具认知、情感和行为三种要素。高年资临床护士是护理队伍的精英，她们在长期的工作实践中积累了丰富的临床工作经验，是医院建设的宝贵财富。对高年资临床护士进行心理分析，了解她们的工作压力和需求，并采取积极有效的措施，充分发挥她们的主观能动性，这对年轻护士影响很大，对稳定护理队伍和提高护理质量有非常重要的作用。因此对高年资临床护士职业态度分析非常重要。从表1可以看出，大部分高年资临床护士能得到大多数人的尊重，都有积极上进的职业态度，有浓厚的专业兴趣，高昂的工作热情，愿意做好本职工作。虽然护士的地位有所提高，但护士和医生相比地位仍较低，护士的付出得不到认可，大部分医院都存在着重医轻护的现象，所以护士没有成就感。由于护士的特殊工作环境和压力，长期超负荷工作，许多高年资临床护士承受着很大的压力，感受不到工作的愉快。 3.2职业态度的影响因素　从表2可以看出，最主要的影响因素是担心医疗纠纷(76.3％)，认为护理工作社会地位太低的占75.O％，认为工作繁琐容易出现差错的占73.7％。受传统观念影响，护士的社会地位较低，得不到患者和社会应有的尊重和认可。她们工作在临床第一线，每天应对大量的治疗和护理工作，无论出现何种医疗纠纷，患者总是首先把不愉快的情绪发泄给护士，她们只能默默地承受。面对病人的抱怨，医生的不理解，她们只能告诫自己，“退一步海阔天空”，因为宽容是她们必须具备的修养和品质。长期压力下工作，会使她们产生职业疲倦感。由于生理方面的原因，加岁以上护士有部分人已眼花，有的患有不同程度的高血压、心脏病，她们从事日常工作还可以，一旦遇上抢救危重病人的情况，往往力不从心，有的护士病人还没“倒下”自己却先“倒下”了。 3.3 管理对策　(1)推行人性化管理：护理管理者应运用管理艺术，切实关心高年资临床护士的思想、工作、生活及健康状况。解除她们的后顾之忧，让她们有充足的精力投入到工作和学习之中。她们中有相当一部分有眼花和其他疾病，应每年进行一次健康查体；对于身体状况良好，精力充沛，富有领导才能的护士，委以重任，让其走上领导岗位；对于有丰富的临床经验和扎实的理论基础的护士，可以让她们从事新生带教、科研创新等工作；对于那些身体状况不佳的护士，可以让她们干一些辅助性的工作，如物品准备、消毒隔离、护理文书的检查、分诊等。这样不仅可以激发她们的工作热情，更有利于临床护理管理工作的顺利进行，也有利于促进年轻护士的工作积极性，对护理队伍走向良性循环有着至关重要的作用。(2)合理安排班次，建立良好的人际氛围，解决好她们的后顾之忧，适时组织一些娱乐、旅游活动，使她们有更充沛的精力投入到工作中去。高年资临床护士既要赡养父母，又要教育子女，还要负担沉重的家务劳动，她们不仅是工作的主力军，也是家庭的顶梁柱，所以经常处于身心疲惫状态。要解决好这一问题就要以人为本，采用机动灵活的排班方式，使她们体会到领导的关心和尊重，感受到温暖和体贴。职场中和谐的人际关系，是任何时候都不可缺少的，护士是与人打交道的工作，良好的人际关系尤为重要。要真正形成互帮互助、友爱团结的和谐的工作氛围。在条件允许的情况下，经常组织文体娱乐、外出旅游等活动