收银岗操作试题考评.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 收银岗操作试题考评 * 题号：1 试题题干： 通过系统设置,实现对1号枪锁定（即提枪加油时不出油）和解锁。 考前准备： 1、（模拟）1号加油机与系统连接正常。 评分标准： 1、选择锁定（解锁）加油机【2分】； 2、选择1号枪【2分】； 3、操作熟练程度【1分】。 提纲 题号：2 试题题干： 请在POS上对个人账户密码进行修改（密码由监考人员指定） 考前准备： 提前准备好新密码，以免考生自行修改后，在POS无法查询，给后续的考生带来不便。 评分标准： 1、打开密码修改界面【2分】； 2、成功修改密码【2分】； 3、操作熟练程度【1分】。 提纲 题号：3 试题题干： 请在POS中完成更换发票打印纸的操作。（需要的数据由监考人员提供） 考前准备： 提前准备好发票起止码。 评分标准： 1、打开发票换纸界面【2分】； 2、输入发票起止码【2分】； 3、操作熟练程度【1分】。 提纲 题号：4 试题题干： 假设1号加油机图标提示红叉（表示前庭1号加油机与站级系统断开连接），油品体积校验报告中无法读取到结班泵码。要求在不考虑对系统和加油机进行检查维修的情况下，在系统内完成结班泵码数记录。 考前准备： 1、告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景；2、提供离线加油机泵码数。 评分标准： 1、点击功能面板中的“离线加油机读数”【2分】 2、录入离线加油机读数【2分】； 3、操作熟练程度【1分】。 提纲 题号：5 试题题干： 将1号枪和2号枪的加油模式由“模式一”切换为“模式二”。 考前准备： 在油品服务器中启用并配置模式二。 评分标准： 1、打开模式切换的界面【1分】； 2、修改1、2号枪的加油模式为模式二，并退出界面【3分】； 3、操作熟练程度【1分】。 提纲 题号：6 试题题干： 请在POS中进行投币操作，金额为100元。 考前准备： 提前准备好当班销售金额大于100元，避免出现投币不足情况。 评分标准： 1、打开投币界面【1分】； 2、输入100元【2分】； 3、操作熟练程度【2分】。 提纲 题号：7 试题题干： 请对1号枪一笔5L的油品交易进行结算，其中IC卡为20元，其余为现金结算。 考前准备： 1、提前在1号枪加5L油； 2、提前测试连通卡支付终端设备 评分标准： 1、正确选择1号枪5L的未结油品交易【4分】； 2、IC卡结算【4分】； 3、操作熟练程度【2分】。 提纲 题号：8 试题题干： 请对2号枪一笔10L的未结交易进行自用油操作。 考前准备： 提前在2号枪加10L油。 评分标准： 1、选择油机检测类型为自用油【4分】； 2、正确选择1号枪10L的未结油品交易【4分】； 3、操作熟练程度【2分】。 提纲 题号：9 试题题干： 请对一笔已结交易进行退货操作，交易列表中任选一种商品，退货数量为1（交易由监考人员指定），请在系统内完成此操作。 考前准备： 1、提前准备好含便利店商品销售的交易小票或交易序号 2、提前测试系统配置正常，可以实现凭票退货。 评分标准： 1、打开凭票退货界面，录入交易序号【4分】； 2、选择退货商品，并进行凭票退货【4分】； 3、操作熟练程度【2分】。 提纲 题号：10 试题题干： 进行开班登录，设置开班找赎金为200元，发票起码请在系统内完成此操作。（登录账户、密码由监考人员指定） 考前准备： 1、POS与BOS通信正常；2、POS处于已经班结但未开班的状态； 3、准备具有收银员权限的账户与密码。 评分标准： 1、选择正确的账户登录【3分】； 2、输入开班找赎金【2分】； 3、输入发票起码【2分】； 4、操作熟练程度【3分】。 提纲 题号：11 试题题干： 假设顾客已经提前在1号枪加5L油，用100元现金结算此交易。 考前准备： 提前在1号枪加5L油。 评分标准： 1、正确选择1号枪5L未结交易进行结算【4分】； 2、用数字键盘或现金图样输入100元【3分】； 3、操作熟练程度【3分】。 提纲 题号：12 试题题干： 请用IC卡结算1号枪一笔5L的油品交易。 考前准备： 1、提前在1号枪加5L油； 2、提前测试连接好卡支付终端。 评分标准： 1、正确选择1号枪5L未结交易进行结算【4分】； 2、IC卡结算【4分】； 3、操作熟练程度【2分】。 提纲 题号：13 试题题干： 请对2号枪一笔10L的油品交易进行回罐操作。 考前准备： 提前在2号枪加10L油。 评分标准： 1、选择油机检测类型为回罐【4分】； 2、正确选择2号枪10L未结交易进行结算【3分】； 3、操作熟练程度【3分】。 提纲 题号：14 试题题干