社会工作综合能力中级复习笔记(八).doc

社会工作行政 考点1：社会工作行政的主要内容 社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。不仅要辨别社会工作行政的内容，还要清楚社会工作行政属于间接社会服务，也是一种间接的社会工作服务方法。 考点2：社会服务机构的规划与计划 机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。规划有4个特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力和物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。 行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。 如果说战略规划注重未来发展的方向性目标，更关注机构与外部社会环境的关系（如机构“十二五”规划），那么行动计划则主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段应实现的工作目标（如机构年度计划）。 考点3：社会服务方案策划的构成 社会服务方案策划一般包括5部分： 评估服务对象的需要（需求评估）。 建立具体的服务目标（目标和指标）。 选择最有效的行动策略（选择可行性方案）。 设计资源的筹集与分配方案（资源分配）。 向