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北华东大区绩效考核方案 目 录 方案说明 1 运营经理 2 酒店店长 3 考核说明 4 1-考核目的 准确的评估运营经理的工作绩效，提升酒店的经营管理品质，并为其后续的发展（加薪、评估、考级、晋升）提供参考标准帮助其更好的成长和发展。 2-考核周期与方式 月度考核、季度回顾：酒店按月提取考核数据，并根据考核标准评分，填写《运营经理月度绩效考核表》，城区根据《运营经理月度考核汇总表》以月度为单位汇总排序，报城区总区域HR备案；酒店店长以季度为单位根据考核结果对运营经理进行绩效工作回顾，并填写《绩效沟通反馈表》，区域HR以季度为单位出具大区《绩效考核分析报告》，报城总、区总 3-考核涉及岗位 运营经理、酒店店长（晋升考核） 4-考核结果兑现 考核结果与加薪、评估、考级、晋升挂钩，参照其2个考核周期成绩（6个月）考核成绩在9分以上方可具备加薪、评估、考级、晋升资格，并给予一定的工作指导。 5-店长 店长晋升需要按照考核项目清单，不合格者在规定期限内不建议晋升 6-特别说明 筹备期酒店不计入考核范围之内 方案说明 运营经理-考核项目清单 单项考核（出现以下情形，运营经理当月考核总分中按以下比例增加扣除） 酒店运营经理KPI 考核项目 经营管理（30%） 质量管理（50%） 团队管理（20%） 营收/GOP 核心客源 投诉率 宾客评价 城区专项检查 在编率 执行力 考核权重 10% 20