自考公关心理学大纲版资料.doc

第一章 绪论 L1、心理学视野中的公共关系：从心理视角来看，公共关系是一种特定的人与人之间的关系，公共关系学是一类综合性的学科，其具有四个特征如下： 第一、公共关系是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系； 第二、公共关系是公共关系主体主自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程； 第三、公共关系是主体和客体双方互动的活动； 第四、既然公共关系主体和客体都有可能是个人的人，那么就不能够完全排除个人之间的交往包括个人之间私底下的交往。 L2、公共关系心理学的研究原则：1、立足于公共关系实践的原则2、着眼于影响公众态度的原则；3、环绕于公共关系心理的原则；4、勇于开拓创新的原则。 Z3、公共关系心理学的研究内容：归结起来是三个部分1、公共关系的客体—公众心理；2、公共关系的过程—公共关系活动中的心理；3、公共关系的主体—组织团体的心理。 Z4、公共关系心理学的研究任务：分为理论任务和实践任务 1、理论任务是创建和完善具有中国特色的公共关系心理学； 2、实践任务是创造有利于开展公共关系的条件、为公共关系活动的顺利开展提供心理依据和有效的方法； 3、就我国现在的情况来看，实践的任务是公共关系心理学研究的第一位任务：A、提高组织内部的管理水平B、提高公共关系人员的专业素质C、推动公共关系的有效开展D、创建和完善我国的公共关系心理学 S5、公