主题公园的拥挤感知影响因素及使用水平研究——以方特欢乐世界为例.pdfVIP

主题公园的拥挤感知影响因素和使用水平研究 —以方特欢乐世界为例 摘 要 近年来我国旅游业快速发展，随着“黄金周”假期政策的出台以及消费者旅 游需求的极具增长，旅游景点每年接待的游客人数增长迅速，造成众多旅游景点 出现了拥挤状况，在节假日时更为突出，拥挤已成为困扰国内众多景区发展的主 要瓶颈之一，而目前关于旅游景区游客拥挤感知的研究却相对薄弱。基于这样的 背景，本研究主要以主题公园为研究区域，选取芜湖方特欢乐世界主题公园为研 究案例地，通过问卷调查、访谈和实地考察等手段，运用相关分析软件，从人口 统计学特征、旅行特征、拥挤影响因子以及使用水平等方面进行分析。最后针对 旅游景区拥挤状况提出参考建议。 本文研究问卷主要围绕以下内容展开：（1）通过国内外相关文献分析确定了 影响方特欢乐世界主题公园游客拥挤感知的 13 个相关因子；（2 ）通过IPA 分析 确定了现有变量对拥挤感知的影响程度和旅游者对这些变量的感知度，为未来的 管理建议提供依据；（3 ）通过问卷测量出周末和“五一”节假日主题公园内不同 的使用水平和拥挤度，分析淡季和旺季游客的空间分布特征。得出以下结论：（1） 拥挤感知影响因素的重要性选择上主要重视的因素是旅游景点、游览时间、排队 时间；最不满意的因子是排队时间；（2 ）方特欢乐世界主题公园内的游客在“五 一”节假日的拥挤感知高于周末；不同学历和性别与游客的拥挤感知差异性显著； （3 ）对不同学历的受访者进行方差分析发现，学历较低的游客与学历较高的游 客对影响拥挤感知因子的重要性和感知度评价差异显著，且总体趋势是学历相差 越大差异就越显著，学历越高对重要性和感知度评价越高；（4 ）IPA 分析结果表 明所有因子的感知度均未超过期望值，游客对这些因子的期望重要性和实际感知 存在着一定的距离；（5 ）园内多数游玩项目的使用水平淡季高于旺季；（6 ）淡季 园内游玩项目的拥挤度均低于旺季，部分游玩项目也存在拥挤问题；（7 ）不同的 游玩项目在相同的使用水平下，游客的拥挤感知强度并不同。 关键词：主题公园；拥挤感知；期望；IPA 分析法；方特欢乐世界 Research on the Influencing Factors of Perceived Crowding in Theme Park: A Case Study of Fantawild Adventure Abstract: In recent years, with the introduction to the policy of the “Golden Week” holidays, as well as the rapid growth of the consumer demand for tourism, crowding 万方数据 become one of the major bottlenecks plagued the development of many domestic scenic, but crowded perception’ research was relatively weak. The study try to make an assessment and discussion about the 13 perceived items of Fantawild Adventure by adopting the importance-performance analysis model. The results are shown as follows: (1)Generally, the most important facto