秘书职业道德含义道德.ppt

第一章 秘书基础理论 李太斌 第一章 秘书基础理论 第一节 秘书和秘书职业 第二节 秘书的类型和层次 第三节 秘书工作的任务、职责和作用 第四节 秘书职业道德 第一节 秘书和秘书职业 一、秘书的定义 二、秘书职业 一、秘书的定义 秘书的各种定义 秘书：在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和信息性服务的专业人员 对秘书的理解 秘书是社会的专业人员 秘书服务的对象是领导者 秘书活动的最主要特征是辅助性 秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息 二、秘书职业 秘书职业：指秘书人员服务社会所从事的、相对稳定的并以此为主要谋生手段的工作 秘书是一种社会职业 公务秘书与民间秘书 秘书职业是现代社会中前景广阔的现代服务业 第二节 秘书的类型和层次 一、秘书的类别 二、秘书的层次 一、秘书的类别 来源与服务对象：公务秘书与私人秘书 工作性质：党政秘书、企业秘书与商务秘书 业务内容：行政秘书、机要秘书、事务秘书、生活秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书等 二、秘书的层次 初级秘书：主要从事操作性服务工作 中级秘书：主要从事辅助性管理事务和部分操作性事务 高级秘书：主要是在高层领导人身边从事高级参谋和助手的工作，通常是秘书部门的负责人及首脑机关的专职秘书、助理等 第三节 秘书工作的任务、职责和作用 一、秘书工作的任务 二、秘书工作的职责 三、秘书工作的作用 一、秘书工作的任务 日常事务性工作 处理信件、接听电话、写报告等 管理性工作 办公室管理、办公室事务处理、督导工作、制作简报等 沟通、协调工作 服务客户、协调工作、应对媒体、公关企划、主持庆典等 二、秘书工作的职责 辅助性：协助领导做好决策的制定、执行和反馈工作 事务性：为领导决策的制定与贯彻服务的各种事务工作 协调性：协调关系 三、秘书工作的作用 助手作用 日常的文书处理、会务组织和档案管理 文件信息的加工筛选 公务与信访接待以及领导者的活动安排等 参谋作用 协调作用 信息枢纽作用：信息的提供、反馈和传递 公共关系作用：对外联络，内部协调 第四节 秘书职业道德 一、秘书职业道德含义 二、秘书职业道德规范