影响用户在网店购物下单因素.doc

影响用户在网店购物下单的因素 　　随着传统企业的不断入驻，电子商务行业竞争愈发激烈，怎样提高用户二次购买率便成了很重要的一环。本文将从品牌、用户群体、宣传口号、产品丰富性等多方面进行详细阐述，从而提高ROI比例，解答影响用户在网店购物下单的因素。 　　一、品牌效应　　品牌是用户忠诚度和成交率的保障。无论是从搜索引挚的品牌专区，还是搜索引挚品牌的关键词，一般的转化率都很高，可见品牌的转华率作用力有多大。而且从几大门户广告，知名品牌的成交率要远远高于非知名品牌的成交率。所以为什么门户网站都是各大品牌而不是非知名品牌，因为这样会影响到他们的转化率，最终影响收益。因此品牌是影响到成交率最大的原因。 　　二、目标群体的确定、针对性投放营销　　任何一个电子商务网站，其目标用户群体肯定在一定范围以内。所以电商在做市场推广和其它网站合作时，一定要有针对性，根据我们的受众群体和产品特性找到合适的渠道，这样可以减少网站跳出率。另外一个就是百度，独立网上商城可进行SEM的投放，可以锁定受众群体热门用户。同时了解最齐全的影响网店转化率的因素，加大长尾词的投放力度，也能增加转化率。 　　三、宣传产品　　在对外宣传时，经常是通过眼球经济吸引用户到我们的平台。但是，我们平台实际的产品和用户看到图片产品有较大落差，也会造成用户的跳出率比较高，从而影响到购物下单。 　　四、产品的丰富性　　产品是丰富性也是影响网店订单转化率的因素。任何网店的sku（商品品种）如果数量很少，那么用户可选择性比较少，而且商品与商品之间的对比性就不强，这样对用户的吸引力明显不够。这也是为什么几大B2C平台拼命开放平台的原因。 　　五、网站不稳定、访问速度慢　　网站经常有用户反映访问不了、访问的速度慢。包括不同电信运营商的用户经常反映访问不了的情况，这个不但影响了用户体验，而且对转化率有相当大的影响。 　　六、产品之间缺少交叉　　网站栏目与栏目之间，产品与产品之间缺少关联和交叉，这样会影响产品曝光的机会和用户选择的空间。从而影响到产品的转化率，所以怎样做好B2C网站方案的关联销售也是很重要的。 　　七、诚信度不够　　如果电商网站上面没有什么关于诚信方面的承诺，很难让用户通过支付宝等方式直接给你支付。如凡客诚品、京东商城、当当网等各大电商都有在自已的商家体现出来如支付宝诚信商家、电子商务诚信网站等。这些都是用户决定是否向你支付的心理防线。 　　八、优惠力度一定要数字化　　优势要数字化。许多电商反映自已让利的幅度其实已经很大了，比如注册送红包+返现等等，但是用户好像没有什么感觉。最主要的原因就是像红包、返现之类是文字表现，用户没有什么体验到你的力度具体有多大。如果换成节省300块降价20%等等这样直接的数字表达出来，就能激起用户购物冲动。 　　九、商品的说明和图片处理　　网上跟实体购物的差别在于用户无法用触觉得感受商品。只能通过图片视觉的商品文字描述来对商品进行了解。因此，网上商城如何做好商品描述是非常影响用户在网店购物下单的因素。  转化率的影响因素很多，如何提高网店给用户的信任度也是其中一项，366ec希望大家多多注意用户体验这一环节。