(超级精要!!)教材重点总结--P2.docx

企业人力资源管理师（一级）教材重点总结使用说明：1.蓝色字体要求必须掌握的内容。2.红色字体为基本知识概念，是在平常老师讲解基础上的应该掌握的内容。3.其他颜色字体，大家根据实际情况，了解、熟悉即可。第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建与应用一、胜任特征的概念P88competence n. [U] alsocompetency the ability to do something well指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。二、胜任特征的定义有以下几层含义：P88-89首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。作为个体，应该具备完成工作岗位任务要求的能力，而作为组织，应该具备使组织目标得以顺利实现的能力。其次，胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即具有可衡量性和可比较性。最后，胜任特征是潜在的、深层次的，是个体或组织的卓越要求。三、自上至下包括：知识、技能、社会角色、自我概念、自身特质、动机P88图2-1冰山模型四、胜任特征模型的概念P89是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。五、岗位胜任特征的分类P901.按运用情境的不同，分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任